400多万的精装房成装修公司办公室,业主要求开发商退还精装款

市民田女士向《天天3·15》专栏反映，她在长沙开福区万科瑧湾汇购买了一套精装房，临近收房日，她满怀期待地打开了新房的大门，结果被眼前的一幕惊住了，房子竟然变成了办公室，洗手间的马桶还有使用过的痕迹，此情此景令她无法接受，也因此拒绝收房。

房间里面放着办公桌、沙发、茶几

田女士讲述，万科瑧湾汇这套超200平米的精装房，她购买时是两万多元一平米，2024年12月27日，也就是开发商通知的收房日的前4天，她满怀期待地去新房看看，然而打开门后，眼前的景象令她感到震惊。“当时我进来，地上铺着彩条布，彩条布掀开以后，地面上面全部都是胶痕。房间里面放着办公桌、沙发、茶几，全部都是烟头，一片狼藉。最恶心的还是洗手间，便池都没冲。其中一个卧室还变成了仓库，里面放着油漆桶等东西。我一天都没住过的新房，就变成这样了。你觉得我能接受吗？”

一个卧室还变成了仓库

田女士说，看到自己购买的精装房变成了这般模样，她十分气愤，当即询问开发商，得知是装修公司的人在此办公。“通过跟万科地产这边沟通以后，他们自己也承认了，是他们配套的装修公司在这个地方长期使用，时间大概有3到4个月之久。 没有征求过我们的同意，我们是完全不知情。”

为进一步了解情况，记者联系了万科瑧湾汇开发商。

万科瑧湾汇开发商工作人员：应该是精装单位擅自做了这个事情，全部责任都是由精装单位来承担的。

记者：这个精装公司不经过你们同意，是怎么拿到钥匙进入这个房间的？

万科瑧湾汇开发商工作人员：他是属于精装总包方，所有东西都是他们在管理使用。

田女士告诉记者，这次上门看房后，她明确拒绝收房，同时要求开发商整改，随后开发商进行了为期一年多的三轮整改，然而直到现在，她的精装房远没有达到交付标准。

“我当时在现场就提到了大理石，他们自己的人到现场，手一摸就断掉了，我就跟他讲这样的大理石不要再往上贴了，他们不听劝阻，仍然往里面贴，贴了以后就强行要我收房。这一块木地板踩在上面还有咯吱咯吱的声音，第二次整改完，答应我更换马桶，还有一些电气设备，一样都没有换，全部是拿着原来的破的，继续安装在这个上面。”田女士告诉记者。

此外，记者在现场查看还发现，田女士的房子内一处飘窗的台面存在开裂的情况，一面镜子存在破损的情况。对此，万科瑧湾汇开发商工作人员表示，目前万科与涉事精装公司存在纠纷，因此只能委托第三方来给田女士的新房做修复，确实耽误了一些时间。

田女士：通过一年半的时间，我看到了你们没有能力，也没有实力可以把这个事情干好，我现在要求你就把精装款全部退给我，我自己来装。把里面属于精装范畴里面的东西，你全部运走，我都不要，这就是我的诉求。

万科瑧湾汇开发商工作人员：你也知道确实做不到了，我跟老板再汇报一下。如果说老板同意那就给你换了，如果不行，我也会实话实说。如果说实在解决不了，您这边该通过什么途径就通过什么途径解决，都是可以的。

针对此事，记者咨询了律师。律师表示，万科作为开发商，对精装总包方有监管义务，其配套装修公司擅自占用业主房屋并造成损坏，万科需承担连带责任。田女士拒绝收房合法合理，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，其可依据相关法律，要求开发商彻底整改、赔偿损失，也可主张解除精装相关约定、退还精装款项。若双方协商无果，田女士可通过诉讼途径维护自身合法权益。