长城哈弗开一年半发动机出故障？回复：已协商解决

新车才买一年半时间，发动机就出故障。这事摊在谁身上，都得生气。3月2日，市民杨先生向湖南交通频道《为民热线》栏目组反映，2024年6月，自己购买了一台全新的长城哈弗猛龙混动版新能源车，当车辆电量不足20%的时候，发动机就会自动给电池供电。

今年2月11日，杨先生在高速上开车，当时车辆电量显示不足20%，但发动机一直没有给电池供电。杨先生就近出了高速，车辆电量剩余9%时，车辆失去动力，停在三岔路口。

杨先生立即拨打救援电话，车辆拖到了附近的湘西永华汽车销售服务有限公司。检修后，4S工作人员告知杨先生是发动机故障，需要更换发动机。“经过和厂家沟通，4S店给出的方案是‘免费更换发动机+送几次保养维修+交通补助费’，但我对这个方案并不认可。发动机是一个车辆的核心部件，我的车辆买了才一年半，发动机就出现故障，更换发动机对我车辆价值肯定有影响，我还需要一个合理的补偿。”杨先生说，自己已经将诉求告知4S店并进行了多次沟通，但无果。

4S店和车主：已协商解决

接到杨先生的求助后，《为民热线》记者将问题反映到湘西高新技术产业开发区管理委员会，工作人员承诺立即了解情况并协调。

当天下午，湘西永华汽车销售服务有限公司的张经理给《为民热线》记者打来电话表示：当天下午，4S店和杨先生再次进行了沟通协调，已经达成一致。“我们已经达成了协议。更换原厂发动机，原先承诺的保养和交通补助费也会到位。另外，站在客户关怀的角度，我们也给予了杨先生一定的赔偿。”

随后，杨先生也给《为民热线》记者打来电话表示感谢。“4S店找我进行了再次协商，双方都各退一步，达成了赔偿协议。感谢《为民热线》栏目组的帮忙！”