湖南株洲一女子被“客服”骗了20万元！警方提示
2026年1月
湖南省株洲市石峰区居民李女士
遭遇一起典型的
冒充平台客服电信网络诈骗
账户内20万元资金
被不法分子骗取
据受害人李女士陈述，案发当日，其接到一通自称“抖音官方客服”的来电，对方准确报出其姓名、注册手机号等基础信息，以“李女士此前开通的抖音会员即将自动续费，如需取消需协助完成认证流程”为由，获取了李女士的初步信任。随后，对方以“系统升级需远程协助操作”为借口，诱导李女士下载某陌生屏幕共享应用，并指导其开启屏幕共享权限。在共享过程中，骗子以“身份核验”“账户绑定解除”等名义，逐步诱导李女士泄露手机验证码、银行卡密码等关键敏感信息，同时通过远程操控手段，将李女士绑定的银行卡内20万元资金全部转走。待李女士发现账户资金异常并试图联系对方时，该“客服”电话已无法接通，李女士遂报警求助。
株洲石峰公安分局刑侦大队接到报警后，立即启动重大电信网络诈骗案件快侦快办机制，成立专项侦查小组开展全方位研判侦查。办案民警第一时间调取涉案资金流水明细，发现被骗的20万元资金在短时间内转入一张开户地为成都的银行卡，随后迅速通过刷POS机消费、多账户交叉转账、线上平台充值支出等多种方式被层层拆分、快速转移，资金流向涉及多个省市，隐蔽性极强，给侦查工作带来巨大挑战。为锁定犯罪源头，侦查小组围绕资金转移链条展开深度溯源，通过分析交易数据、梳理资金流转节点、固定电子证据，逐步锁定一名年轻男子存在重大跑分洗钱嫌疑，且循线追踪出其背后的跑分洗钱犯罪团伙。
为尽快将该犯罪团伙缉拿归案、挽回受害人损失，办案民警立即辗转成都、天津等多地开展落地核查。在当地公安机关的协同配合下，逐步摸清了该跑分洗钱团伙的组织架构、成员身份及活动轨迹。经查，该团伙长期以“跑分”为幌子，收购、租借他人银行卡，专门为电信网络诈骗、网络赌博等违法犯罪活动转移涉案资金，通过刷POS机、多账户转账等方式拆分资金流向，从中赚取非法佣金，严重破坏金融管理秩序和社会治安稳定。
2026年2月5日，在掌握充足证据后，抓捕行动正式启动。办案民警驱车千里赶赴广西容县，在当地警方的全力支持下，于指定地点成功将该跑分洗钱团伙3人一举抓获。在现场搜查过程中，民警依法查获作案手机4台、作案POS机设备9台，以及涉案银行卡、身份证复印件等一批作案工具。经初步审讯，3名犯罪嫌疑人对其参与跑分洗钱、帮助电信网络诈骗分子转移涉案资金的犯罪事实供认不讳。目前，该案已追回8万余元，相关嫌疑人已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
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警方提示
1.陌生来电自称“客服”，要求下载非官方应用、开启屏幕共享、提供验证码、银行卡密码等敏感信息的，一律视为诈骗，果断挂断，切勿轻信；
2.核实业务需通过官方APP、网站、客服热线等正规渠道，切勿通过陌生来电、短信链接操作；
3.妥善保管身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息，不透露、不点击陌生链接、不下载不明应用；
4.警惕“跑分”“刷流水”等违法活动，不出租、出借、出售个人银行卡、电话卡等，避免沦为诈骗帮凶；
5.遭遇诈骗或发现疑似线索，立即拨打110报警，并联系银行挂失、冻结账户，减少损失。
打击电信网络诈骗是持久战，警方将持续保持严打高压态势，深化配合协作、铲除犯罪土壤。呼吁广大市民主动学习反诈知识、宣传反诈常识，共同构筑“全民反诈、全社会反诈”防线，守护平安家园。
