万元财物失而复得 列车乘务组高效服务温暖旅客回家路

2月7日，春运第6日，铁路部门迎来节前客流高峰。在由广铁集团长沙客运段长沙动一车队“高铁姊妹花”乘务组值乘的G6042次列车上，乘务组暖心帮助旅客黄先生寻回遗落的万元财物。8日下午，黄先生在韶关站顺利取回自己的背包，包内17000余元现金、电脑等物品完好无损，这个有惊无险的小插曲为繁忙的春运旅途增添了一抹暖意。

列车长刘婷清点旅客遗落的财物。通讯员 供图

7日19时许，黄先生从韶关站下车后，刚走出站台便发现自己的黑色背包不慎遗落在G6042次列车上，包内不仅装有17000余元现金，还有电脑等重要物品，他赶紧拨打12306铁路客服电话，急切希望找回遗失的财物。

接到12306客服转来的旅客求助工单后，“高铁姊妹花”乘务组迅速行动、高效处置。列车长刘婷第一时间梳理黄先生提供的乘车信息，精准锁定座位区域，安排列车员陈莎前往12号车厢18A座位上方的行李架处寻找，很快便找到了黄先生遗落的黑色背包。

为确保财物安全，列车长刘婷带领工作人员当场对背包内物品进行仔细清点，逐一核对现金、电脑等物品，确认所有物品完好无损、数量无误。清点结束后，刘婷第一时间致电黄先生，告知其遗失物品已顺利找到，并耐心细致地向他讲解了物品领取流程，约定将背包移交长沙南站，再由该站统筹转运至韶关站，方便黄先生前往领取。

得知财物失而复得的消息，黄先生激动不已，在电话中多次向乘务组工作人员表达谢意。今日下午，黄先生如期前往韶关站，顺利取回了自己的背包，看着完好无损的财物，他再次对乘务组表达了诚挚的感谢。

铁路部门温馨提醒，正值春运客流高峰，旅客乘车途中请务必妥善照看好随身携带的行李物品。手机、平板电脑、现金等贵重物品请勿随意放置，下车前请务必仔细检查座位周围、座椅下方及上方行李架，确认无物品遗漏；放置在大件行李存放处的物品，拿取时请仔细核对，避免错拿、漏拿。