湖南“十四五”交通攻坚：智慧治堵与服务升级双管齐下

11月25日下午，湖南省人民政府新闻办公室举行湖南“十四五”答卷系列主题新闻发布会，介绍“十四五”时期湖南交通运输高质量发展成就。省交通运输厅党组成员、总工程师任成志就公众高度关注的节假日高速公路出行问题，详细介绍了已有的创新举措与下一步的攻坚计划。

一是智慧治堵。重大节假日前，及时发布路网运行态势研判报告，对40个大流量收费站、40个重点服务区、15处易拥堵枢纽制定“一点一策”应对预案。建立了“省级云平台+地市分中心”扁平化指挥体系，全省近2万余路视频监控上云运行，全面加强了路网运行的实时监测、智能预警。

二是联动处突。重大节假日期间，与公安交管、保险等部门协同联动，在大流量路段设立127个快处快赔点，建立“阳光救援”机制，确保救援力量“白天5分钟、夜间10分钟内出动，30分钟内到达”，有效防止小事故引发大拥堵。

三是服务升级。开展高速公路服务区“提质创优”专项行动，去年以来，累计提质改造服务区44对，所有服务区实施“油品盗损先行垫付”服务。重大节假日期间，保安保洁加人手，物资储备不断档，“司机之家”、淋浴间、母婴室全开放，让奔波的路途也有家的温暖。

四是充电无忧。重大节假日期间，安排专人现场值守，规范充电秩序，防止燃油车占位，通过智能调控充电速度，实现快充快走，大幅减少排队时间。我省全面推广“随手查”平台，司乘人员可通过手机实时查看充电站闲忙状态。还将移动充电车和充电机器人布设在大流量路段，确保新能源车主随时充电、放心出行。

任成志表示，针对节假日“充电难”“如厕难”问题，我省将在大流量路段进一步增配移动充电车、增设流动卫生间，让基础保障更完善；进一步强化现场引导、优化信息发布，让服务调度更精准；扎实开展常态化暗访、建立快速响应机制，让问题处置更高效。将以硬措施提升软服务，用实招数破解老难题，确保群众出行既走得了更走得好，让每一位司乘人员的旅途更加舒心、顺畅。（朱雅 刘文怡）

来源：湖南省交通运输厅