创新金融教育模式 建行湖南省分行让金融知识“活”起来

2025年9月金融教育宣传周期间，建行湖南省分行（以下简称“湖南建行”）以“保障金融权益，助力美好生活”为核心主题，跳出传统金融宣传“单向灌输”模式，围绕校园、新就业形态劳动者站点、特色文化场景等核心领域，创新构建“场景定制+互动沉浸+文化赋能”的三维宣传体系。

通过将专业金融消保知识与不同群体的生活场景、文化习惯、实际需求深度绑定，湖南建行把“生硬法条”转化为“身边案例”，把“专业术语”变成“通俗表达”，实现从“知识传递”到“能力提升”的深度跨越，为校园青年、新就业群体、民族地区群众等不同受众筑牢金融安全屏障，让金融教育真正“走进去、听得懂、用得上”。

定制化宣讲+沉浸式互动，筑牢青春金融防护网

校园作为金融消保宣传的重要阵地，湖南建行针对不同高校学生群体的特点与需求，打造差异化宣传方案，让金融知识真正融入校园学习生活场景。其中，建行怀化市分行走进湖南医药学院的宣讲活动，以“专业定制+情景互动”的特色模式，成为校园宣传的典范。

考虑到医学生未来多从事医疗行业，且正处于消费、实习、备考的关键阶段，建行宣讲团队精心定制“医校专属金融知识清单”，创新采用“医学案例类比法”解读专业内容。讲解“个人征信重要性”时，将征信报告比作“个人金融健康档案”，强调“如同守护患者病历完整性般，要妥善维护征信记录，避免因不良信贷影响未来职业资格申请与就业”；科普“校园贷风险”时，结合医学生实习期间可能面临的“租房、购书资金需求”，剖析“虚假校园贷”以“低利息、无抵押”为诱饵实则收取高额手续费的套路，提醒学生优先选择银行正规金融产品。同时，针对“科研经费报销”“实习补贴发放”等高频场景，讲解银行卡安全使用、电子支付风险防范知识，让内容与学生需求高度契合，现场学生纷纷表示“内容太实用，完全说到了心坎里”。

为打破传统宣讲单向输出的局限，活动设置“金融情景实验”互动环节。在“反诈模拟诊疗”中，工作人员扮演“金融骗子”，演绎“冒充导师索要科研经费”“虚假医疗考证培训缴费”等诈骗场景，让学生“接诊”分析漏洞、提出应对方案。临床医学专业的李同学在模拟识破“假冒医院财务人员要求预缴实习押金”骗局后坦言：“这种沉浸式体验比单纯听课印象深刻多了，以后遇到类似情况能快速反应。”此外，“金融咨询问诊台”提供一对一解答，针对“助学贷款续贷”“信用卡申请误区”等疑问精准服务，切实为学生排忧解难。

除医药类院校专项宣讲外，建设银行长沙河西支行聚焦大学生易遭遇的电信网络诈骗风险，走进多所高校开展“建行守护 青春无‘诈’”主题活动。张富清金融服务队以“身边事”切入，结合“校园贷”“刷单返利”“游戏账号交易诈骗”等高发案例拆解套路，针对大学生线上社交、游戏习惯，强调“不随意透露个人信息”“不点击陌生链接”“不向陌生账户转账”的“三不原则”，还现场演示手机银行资金保护技巧。一名同学分享自己“买限量版球鞋付定金后被拉黑”的被骗经历，让在场学生深刻感受到诈骗就在身边，增强宣讲说服力。为提升趣味性，支行设计反诈主题拼图游戏，15块碎片印有反诈标语、话术和漫画，学生在协作拼接中记忆知识点，工作人员巡回指导补充案例，让反诈知识在互动中深入人心。

同时，建行注重长效服务，与湖南医药学院达成长期合作，打造“校园金融服务站”。后续将通过“金融知识选修课”“毕业季金融护航行动”，针对大一新生开展“开学季金融安全第一课”，为大三、大四实习备考学生推出“资金规划与信贷风险防范”讲座，为毕业生提供“就业征信管理”“创业金融支持”指导，持续为学生成长保驾护航。

场景化科普+传递式传播，守护劳动者群体金融安全

针对新就业形态劳动者群体金融知识薄弱、易遇诈骗的痛点，建行湖南省分行将服务触角延伸至美团站点、地铁站点等场所，以场景化科普、创新式传播，让金融消保知识触达更多劳动者，切实履行社会责任。

建行长沙铁银支行响应宣传周号召，深入美团站点开展专项消保宣传活动。考虑到骑手群体工作节奏快、集中学习时间少，活动在清晨站点晨会上拉开帷幕，以互动问答开启：“收到‘订单异常’短信让点击链接核对信息，该咋应对？”问题引发骑手们结合自身经历踊跃抢答，答对者获“劳动者港湾”标识小礼品，在轻松氛围中加深风险认知。工作人员摒弃专业术语，用“接地气”的语言解析“虚假订单退款”“账户冻结解冻”等针对骑手的诈骗套路，现场演示识别钓鱼链接、核实官方信息的方法，将防诈技巧转化为“听得懂、用得上”的实用知识。

为突破站点边界、扩大宣传覆盖面，活动创新设置“知识附送”环节。建行工作人员为每位骑手配备定制防诈宣传折页，标注“不轻信、不点击、不转账”九字防诈口诀。骑手们在接单配送时，同步将折页传递给客户，让金融防诈提醒随餐食、包裹走进千家万户。如今，骑手配送箱里除了订单，更承载着金融安全知识，这群城市“奔跑者”成为移动“传递者”，让消保宣传实现“点-线-面”全方位覆盖。

建设银行长沙湘江支行则依托地铁人流密集、覆盖广泛的优势，在长沙地铁2号线、6号线换乘的迎宾路口站厅开展“消费者权益保护课堂”公益活动，实现金融知识“随轨交延伸，与市民同行”。现场设立“金融消保公益驿站”，工作人员向来往乘客发放《金融消费者权益保护手册》《防范电信网络诈骗指南》，通过案例演示普及金融消费者权益保护、个人信息保护、数字人民币安全等知识，还针对账户安全、理财风险识别等问题提供面对面答疑，不少市民驻足聆听参与互动。通勤途中的李女士感慨：“等地铁的同时还能学到实用防诈骗知识，对保护个人账户安全很有帮助。”

此次地铁宣传突破传统模式，实现“三个延伸”：空间上，将金融服务从网点拓展至公共交通场所；内容上，从单一产品介绍延伸至全面消保知识普及；受众上，有效触达年轻群体及新市民等传统渠道难覆盖的人群，让金融消保融入市民日常出行，实现“润物细无声”的知识传递。

民族化表达+趣味化体验，让金融理念融入文化根脉

与此同时，建行湖南省分行结合地方特色文化，将金融消保知识与民族文化、地域文化深度融合，通过双语宣讲、文化体验、歌舞表演等形式，让专业金融知识变得有温度、有特色、接地气，切实提升宣传实效。

在怀化通道侗族自治县，建行怀化市分行以侗族文化为纽带开展特色金融知识宣讲活动。考虑到当地群众对本民族语言和文化的亲近感，分行组建“侗族特色金融宣讲队”，队员身着绚丽侗族传统服饰亮相，瞬间吸引群众驻足。宣讲采用“普通话+侗语”双语模式，将防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人征信等核心知识，转化为通俗易懂的侗族方言俗语。讲解“警惕高息诱惑”时，用“天上不会掉糯米饭，高息背后藏陷阱”的侗语谚语，让老年群体秒懂；介绍个人信息保护时，结合侗族“款约文化”中“守诺护秘”的传统，提醒“身份证像侗家银饰般珍贵，不可随意转借”，这种贴合民族文化的解读，让金融知识生动亲切，群众纷纷表示“听得懂、记得住”。

活动现场打造的“侗寨金融游园会”，进一步增强知识实用性与趣味性。“反假货币体验区”摆放真假人民币实物，工作人员用侗族群众熟悉的“比对绣品针法”类比，讲解水印、安全线、雕刻凹印等防伪特征，手把手指导“看、摸、听、测”四步法辨别假币，侗族奶奶拿起放大镜仔细比对，直呼“比辨认绣线还清楚”；“防范诈骗互动区”通过情景演绎“冒充村干部借钱”“虚假农产品投资”等当地常见诈骗场景，引导群众思考应对方法，“反诈知识抢答”环节以侗族刺绣等特色礼品为奖励，激发参与热情，现场氛围热烈。同时，“金融服务咨询台”针对农户关心的小额信贷申请、医保社保缴费、农产品线上销售资金结算等问题详细解答，将知识宣讲与实际需求紧密结合。

更具特色的是“金融知识伴歌舞”表演，分行联合当地侗族文艺队，将金融知识融入侗族曲目。侗族曲调《反诈歌》用悠扬旋律唱出“陌生来电不轻信，转账汇款多核实”的反诈口诀，与观众实时互动，让群众在共唱民族曲目的同时，潜移默化接受金融知识熏陶。双江镇村民龙大哥说：“平时觉得金融知识离我们很远，今天跟着歌曲学知识，既热闹又实用，以后遇到可疑情况就知道该怎么应对了。”

此外，建设银行湖南省分行主办、长沙天心支行承办的“保障金融权益，助力美好生活”主题活动，在杜甫江阁打造开放式“金融知识游园会”，实现“金融+文化”跨界融合。入口处的“幸运大转盘”与江阁古朴景致相映成趣，市民转动转盘答题赢礼品，“‘中奖先缴税’是否可操作？”“陌生人索要验证码该如何应对？”等问题，让市民在互动中学习金融权益知识，一位阿姨领完礼品笑着说：“没想到打卡转盘还能学知识，以后去银行办事就清楚自己的权益了。”

漆扇DIY体验区则以“扇”寓“善”，传递“守护金融安全”理念，市民亲手制作的漆扇，既是江阁打卡纪念，更承载着建行守护金融安全的心意，一位姑娘举着漆扇与江阁合影：“既能赏景又能记消保，太有意义了！”文化赋能让消保理念深度融入群众生活，实现知识传播与文化体验的双重价值。

建行湖南省分行相关负责人表示，此次金融教育宣传周系列活动，是该行践行金融为民理念的具体实践。下一步，湖南建行将持续优化金融教育模式，推动金融知识普及常态化、精准化，切实提升群众金融素养，为构建安全、健康的金融环境贡献建行力量。（张桂琪、吴小雨）

来源：建行湖南省分行