特斯拉新车玻璃惊现蓝色异物！车主愤而维权

新车交付本是一件喜事，但长沙的郭女士却因此陷入烦恼。8月26日，她在特斯拉中心星沙店购买了一台Model Y，次日，贴膜的时竟然发现前挡风玻璃夹层内有一条长约3公分的异物，并呈现蓝色线条状，这可让刚提新车的郭女士十分难受，她要求退换车，却遭到商家的拒绝。

新车交付第二天贴膜

竟发现前挡玻璃存异物

因对刚购买的新车分成不满，今天上午，车主郭女士与家人来到了特斯拉中心星沙店协商。

车主 郭女士：“8月26日，我提了一辆特斯拉Model Y， 8月27日上午， 我去贴膜， 在贴膜的过程中，师傅发现前挡风玻璃，夹层玻璃中间有一条2到3公分的蓝色痕迹。”

异物在玻璃夹层内

长3公分并呈蓝色

记者现场看到，郭女士所说的这处痕迹位于在车辆的前挡风玻璃内部，约有3公分，呈现蓝色长条状。发现问题后，郭女士立马与特斯拉售后取得了联系，但售后部门的态度让她倍感失望。

车主 郭女士：“当时我就跟客服反映了这个事情， 来到特斯拉售后以后， 他们态度极度傲慢， 态度非常不好 ，就一直拖延， 从中午1点钟一直拖到晚上7点钟， 一直不检测。”

检测过程一波三折

确认为原厂问题

郭女士告诉记者，由于车辆已贴膜，特斯拉方面最初拒绝检测，最终在她的坚持下，工作人员才撕膜进行检测，并给出了这样的结论。

车主 郭女士：“拆下膜后检测 ，他们也承认了， 这是原厂的问题， 当时不是有交车仪式吗 ？他们也要检测吗？ 可以肉眼看见的有瑕疵的车， 他们强买强卖于我们消费者。”

新车玻璃存瑕疵

车主要求补偿遭拒

特斯拉售后虽然承认品质问题，但仍只同意按照三包规定更换玻璃，这一方案让郭女士无法接受。郭女士提出要么换车，要么提供与玻璃价值相当的服务补偿，但这两个方案都遭到特斯拉方面拒绝。

车主 郭女士：“我心里不舒服 ，因为这是新车， 我就想要售后给我处理， 售后给我的反馈就是在三包之内换玻璃。 我车动都没动一下， 还是新车， 会不会把玻璃换了以后 ，对我二手买卖会不会造成贬值， 我的诉求换车 ，我不要了， 售后说不行， 只能换玻璃。 我当时说我不想换玻璃的情况下， 能不能给我提供玻璃价值同等的服务， 他们也不同意， 他们硬是要我把玻璃换掉， 那如果我把玻璃换掉，是不是对我车价值造成贬值， 贬值是不是由他们来承担。”

售后坚持三包换玻璃

车主担忧贬值不买账

由此看来，郭女士并非一味要求退换车辆，她认为既然是原厂瑕疵问题，那么至少提供与玻璃价值相当方的服务补偿。那么，特斯拉方面又是如何回应此事呢？

特斯拉中心星沙店 售后负责人：“其实我们跟客户这边， 昨天已经沟通了很长的时间了。”

记者介入协调

双方达成解决方案

对此，律师提醒广大消费者，在新车交付时务必对车身漆面、玻璃状态、内饰细节等进行全面检查，尤其要关注玻璃夹层、车身缝隙等易被忽略的角落，若发现疑似瑕疵或异常，立即排查录像留存证据，并及时向4S店或销售方提出异议，拒绝接受问题车辆。目前，针对此事，截至发稿前，双方经过协调已达成一致。