理想新车使用2个月出现异响，车主要求根除问题并补偿！

刘先生是一名理想车主，他在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，自己提车才2个月，新车就出现异响，对于理想给出的处理方案，他无法接受。

“6月13日提的车，开了两个月左右，方向盘左打满或右打满的时候，就会发现传动轴或者是整个车身的一个异响，就感觉像拧麻花一样。”刘先生介绍，这台理想L8是他花费30多万元买的新车，最近，他在用车过程中发现车辆出现了异响。

刘先生说，异响出现后，他找到理想服务中心反馈问题。“他们很快就承认这个问题，说是一个普遍现象，要换前下支臂，我的车是新车，开了两个月左右就出现一个大件维修，我作为二手车去卖的时候肯定会受到影响，他没有任何赔偿。”

刘先生告诉记者，他在网上搜索发现，理想L系列焕新版车异响问题并非个例，今年8月4日，理想向L系列智能焕新版车主发布了“液压衬套油脂引起偶发噪音问题说明”，其中提到了异响的原因以及部分解决方案。

为进一步了解情况，记者来到了理想服务中心。

理想服务中心店长：它是因为我们用的是新型的油脂，在高温的情况下，可能会偶发的一个异响，为了彻底解决这个问题，我们更换前面两个摆臂。

记者：那不应该更换油脂吗？为什么更换摆臂呢？

理想服务中心店长：因为它是一个总成件，相关的这种油脂以及衬套是没有单独的，所以为了彻底解决用户的这种疑虑，把两个摆臂总成进行一个更换。总部有一个统一的解决方案，在更换摆臂的同时，为客户的车辆提供的前悬部件延长3年6万公里的一个质保，本来理想车是5年10万公里的整车质保，现在专门针对前悬这一块，额外延长了3年6万公里，他车辆的疑问或者他的顾虑，不构成退换车的一个标准。

对于理想方面的回复，车主刘先生表示不认可。“我希望能够有可靠的保障，保证我维修以后不会出问题，这是其一。第二就是我的汽车残值，要有一个补偿。”

湖南火轮律师事务所律师马永立认为：理想提出的延长前悬质保，虽有一定作用，但对于担心维修后再出问题的车主，还可要求签订补充协议，明确若再次出现类似故障，理想需承担维修、交通补偿等责任。关于车辆残值补偿，因无明确法律规定，车主可尝试集体与理想协商，或通过诉讼争取合理赔偿，如参考同款无维修记录车辆的市场差价，要求理想按比例补偿。