怀化一小区业主：电梯坏了几个月不修？回复来了！

物业服务不好，业主不愿意交物业费。业主不交物业费，物业服务又不好。这样的矛盾，怎么解决？近日，市民邓女士向湖南交通频道《为民热线》栏目组反映，怀化市鹤城区万通滨江广场小区3栋的电梯坏了一台，整栋楼120多户居民，全靠一台电梯上下。邓女士说，这种情况已经持续2个多月了，不仅出行不方便，还存在一定的安全隐患。

邓女士：“物业说电梯的一根绳索断了，维修费用大概在4000元左右。电梯属于公共设施，物业有责任和义务维修，但物业说业主不交物业费，他们就不维修。现在，一台电梯已经停运两个多月了，另外一台电梯不仅要承担整栋业主的出行，还有很多业主在装修，所有装修材料都是从这一台电梯上下。现在，电梯经常出现卡顿、门关不上等问题。暑假期间，小孩老人比较多，乘坐这台电梯存在很大的安全隐患。”

盈口街道办事处：正协调处理

接到邓女士求助后，《为民热线》记者将问题转办到小区所属的盈口街道办事处。工作人员核实情况后，给《为民热线》栏目组打来回复电话表示：万通滨江广场小区属于商住两用的小区，针对业主们投诉的问题，街道社区、司法所、开发商、物业、小区业委代表已经多次召开协调会进行调解。

盈口街道工作人员：“物业说小区360户业主，有300户没有交物业费，没钱所以承担不了。调解了多次，没有结果。近期，我们又组织多方进行了一次调解，明确了以下几点：

1、大部分业主不交物业费的原因是开发商没有把房产证办下来。业主表示，如果开发商把房产证办下来了，就会把物业费交付到位。我们调解时明确表示，办不办房产证，不是交不交物业费的理由，开发商当时也表态，争取在年底前把房产证办下来。

2、关于电梯维修的问题。物业明确说没钱，业主不交物业费，开发商也没补贴，所以无法承担。开发商当时表态，会适当划一部分资金垫付给物业，由物业对电梯进行维修。调解时，我们也和物业强调，不能因为部分业主不交服务费，你们就不做服务了。业主不交物业费，你可以通过法律途径来追收或调解。

3、下一步我们会组织入户，挨家挨户进行宣传，尽快将小区业委会成立起来，有一个组织能代表业主说话。近期如果成立不了的话，我们也会邀请住建部门对物业下一个指导性的规范。”

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