从婚车到康养专线 怀化公交定制服务暖民心

红网时刻新闻8月7日怀化讯（记者 何峰 通讯员 陈珍珍）“以前去怀仁康养园没有直达公交，现在99路能直接开到康养园门口，太方便了。”8月1日，首辆99路公交车载着满车期待驶出怀化市一中，标志着怀化城区99路（康养专线）公交线路正式开通。这条单程17.5公里的线路串联起市民服务中心、银湾小区、市委、太平桥等35个站点，为湖南怀仁大健康产业集团员工及池回周边市民出行提供便利。

办理服务的市民服务中心、飘着饭菜香的银湾小区、梧桐掩映的市委大院……线路的开通受到了市民的广泛称赞。市民罗美玲看着99路公交车，竖起了大拇指，“今天特地来体验，以后我们老年人到康养园就方便多了。”

怀化公共交通集团有限责任公司营运生产部部长张四妹说：“康养专线主要是为老年朋友提供便捷的出行选择，解决政务周边部分路段上目前无公交覆盖的情况。”目前，99路康养专线周一至周五首班车为7：30，末班车18：00；周六至周日首班车8：00，末班车17：30。

近年来，怀化不断优化公交线路，提升服务能力，怀化公交集团以市民出行需求为导向，积极创新运营服务模式，打造了党建、道德、清风、国防、民族、青年文明、清廉种子号、敬老爱老、康养、绿色等10条专线。同时，怀化公交集团推出大型活动专线、多种定制服务产品，受到了不少市民群众的信任与青睐。

今年6月，怀化公交集团推出“免费乘公交”与“定制接送专车”双重暖心服务，全力为奔赴考场的学子保驾护航；去年6月1日，鹤城区一对90后新人婚事新办，让平日里“属于大家”的12路公交车摇身一变，成为属于自己的“定制婚车”；同年7月，怀化公交集团开行“怀化学院至怀化高铁南站”高校定制公交专线，实现学校到高铁南站的一站式无缝接驳……

“满足大众差异化、个性化的出行需求，让群众出行更加便捷舒适安全。”怀化公共交通集团有限责任公司总经理杨长友介绍，区别于传统公交，定制公交可由企业、学校或个人发起需求，公交公司按需求定制路线和停靠站点。这种模式以“个性化、定向化”为优势。

据了解，近年来，怀化公交集团秉承多元化发展思路，采取“公交+N”服务模式，持续丰富和拓展定制公交专线，进一步提升城市公共交通服务水平，目前已在医院、企业、学校等多种场所开通定制公交，重点解决市民出行不便、出行慢等问题。

杨长友介绍，接下来公司将针对就医、旅游、通勤等场景推出更多专线，继续通过推进定制公交服务的广度和深度，打造多形式、优服务的新型定制公交运营模式，持续提升市民幸福感。