张家界：精细调整用水政策 暖心服务惠及民生

红网时刻新闻7月30日张家界讯（通讯员 陈洁 庹海霞）“感谢党的好政策，感谢自来水公司及时调整我们店的用水定额，要不是及时调整，我们店每月要多缴800多元水费。” 近日，永定区某经营场所法人朱红彰提起用水定额调整的事，语气里满是感激。

该经营场所位于金海岸附近，按用水性质划分，属于非居民用水，自今年5、6月份开始，因店里用水量远超原限制，又未及时申报用水定额，水价跃升至四档阶梯，导致水费增加，每月多支出800余元。于是，相关负责人及时向张家界市自来水有限责任公司（以下简称“市自来水公司”）工作人员反映，通过现场核实后，市自来水公司按政策为其调整定额，让水费回归合理区间。这暖心一幕，正是市自来水公司开展用水价格与用水定额专项整治行动的生动注脚。

据了解，自去年 8 月份以来，市自来水公司开展了用水价格与用水定额专项整治行动，通过精准调整用水性质和用水定额，切实解决用户实际需求，让便民服务落到实处。

“专项整治的核心就是让政策贴合实际需求。” 市自来水公司城区分公司副总经理阙常贵介绍，针对商户用水成本高的痛点，公司通过逐户排查、分类梳理，对符合条件的商户实施 “一户一策” 调整：对因经营规模扩大导致用水量增加的，依规上调用水定额；对误判用水性质的，及时纠正水价标准。

减轻商户负担，不仅是为企业 “松绑”，更是为市场 “蓄能”。商户经营成本降低后，无需将压力转嫁给消费者，形成了 “商户降本 — 服务提质 — 居民受益” 的良性循环，让小微企业轻装上阵，为市场注入持续活力。

对于居民生活用水，市自来水公司同样坚守 “民生无小事” 的原则。逸臣中央三栋业主郑先生的经历，道出了许多居民的心声。2015 年将房屋出租时，用水性质登记为非居民用水；2025 年收回房屋准备自住，他于 6 月向自来水公司申请变更为居民生活用水。“提交申请后才两个工作日就批下来了，效率太高了！” 郑先生的满意，源于公司对居民需求的快速响应。

截至目前，在此次用水价格与定额专项整治行动中，市自来水公司已完成175户用户的逆向调整。从非居民用水到居民用水的性质变更，从阶梯水价的定额调整到特殊群体的用水保障，市自来水公司始终把 “高效” 与 “精准” 刻在服务里。为确保每一次调整都经得起检验，市自来水公司始终严格遵循审批流程，正向调整（如居民用水开户）规范资料审批，缩短办理时限；逆向调整（如非居民改居民、定额上调）强化现场核实，这种 “严流程” 与 “快响应” 的结合，让政策红利精准抵达群众身边。

在专项整治过程中，市自来水公司不仅解决具体问题，更注重政策的 “润物无声”。该公司以专项整治为契机，深入社区宣传用水政策，倾听用户心声，用耐心化解 “为什么水价不一样”“怎么申请调整” 等疑虑。这些看似简单的调整，背后是民生温度的计量。对商户而言，是经营成本的实实在在降低；对居民来说，是 “用放心水、缴明白费” 的踏实；对城市而言，是市场环境的持续优化。

阙常贵表示：“我们做的不仅是调整几个数字，更是让每一滴水都承载为民服务的初心。”下一步，该公司将持续优化服务流程，细化管理举措，让用水政策更贴合民生需求，以实际行动践行“为民服务”的初心，为广大用户提供更便捷、高效、暖心的供水服务。