女子称入住锦江之星酒店发现“花洒有排泄物”

7月18日，张女士（化姓）向记者爆料称，她在湖南长沙入住连锁酒店锦江之星，沐浴后发现淋浴花洒头处有粪便，因担心感染传染病，她要求酒店支付相应的体检费并赔偿。涉事酒店的一名店长则称，酒店有专门的打扫和查房流程，“我只能保证我们房间是没有问题的。”

记者了解到，长沙当地的卫健部门、市场监督管理部门已介入调查此事。

女子爆料：

洗澡时发现连锁酒店花洒上有粪便

张女士提供的花洒照片

申请退款成功

但还希望赔偿5000元精神损失费

7月13日当天，酒店的工作人员同意退还房款，张女士就通过之前预订酒店的线上平台申请退款，并收到了退还的房款。

张女士称，7月13日当天她遇到此事非常震惊，提出需要体检，因为担心粪便携带传染病，她不知道是不是“变态”干的这种事情，同时希望酒店赔偿5000元精神损失费。

酒店全额退款截图

酒店店长：保证房间没有问题

当地有关部门已介入协调此事

7月18日，记者就张女士爆料的情况，致电涉事酒店锦江之星（长沙火车站店）的黄店长。黄店长回复称，锦江之星作为连锁酒店有专门的一套流程，比如说做卫生的有卫生方面的流程，查房也有查房的流程。黄店长肯定张女士入住之前花洒上没有东西。

黄店长还提到，张女士晚上8点入住，第二天中午12点给酒店反馈说花洒有问题，“那她前一天也洗澡，对不对？”记者告知黄店长张女士在接受采访时称入住当晚没有洗澡。黄店长回复说：“你知道长沙现在多少度吗？长沙接近40度。我只能保证我们房间是没有问题的，她住进去也没有问题对不对，你现在要我拿出什么态度呢？房间没有任何问题。”

7月18日，记者从芙蓉区卫生健康局处了解到，该局正在核查此事。湘湖市场监督管理所的相关工作人员也称，已与张女士和涉事酒店取得联系，正在协调此事。