黑屏闪屏！名爵车中控屏3年反复修仍未解决故障，4S店回应

市民龚先生在我的长沙APP《直通记者》专区向记者反映，他的名爵ONE中控屏多次黑屏闪屏，数次维修都无法从根本上消除问题，给他日常用车带来不便，甚至存在安全风险。

龚先生告诉记者，2022年5月30日他花112800元全款购买了名爵ONE的车子，同年的8月5日车子就出现了360中控大屏闪屏的问题。

龚先生车子中控大屏出现黑屏情况

从车主龚先生提供的视频看，车辆正行驶在马路上，中控屏忽然黑屏。

“4S店说可以帮我去维修，但是维修到现在已经累计修了十几次了，同样一个问题，所有的零件都已经换过一套了，这个问题一直不能解决。”龚先生表示。

龚先生提供的4S店工单显示，自2023年5月17日至2025年6月4日，该车先后更换过前摄像头、进气栅板外伸件、车身线束、主机等零部件，但至今问题仍未解决。

“4S店跟厂家给的答复是车子只能一直去维修，但是不能保证能修好。当时我买车的时候就考虑到360，平常要倒车我非常依赖360，曾经也因为360黑屏和闪屏，车子发生过刮伤，有几次也差点碰到人。这种情况如果得不到解决，对我未来的驾驶肯定是存在很大的安全隐患的。”龚先生表示。

车辆中控屏黑屏闪屏究竟是什么原因导致的，为何多次维修仍解决不了呢？记者找到涉事4S店进一步了解情况。

“他这个车机系统是有故障，这一点我们还是认可的。维修了多次，有黑屏，也有闪屏，有两种故障。车机系统软件升过级，硬件也更换过，但是一直没解决这个问题。上汽有一个厂家指导的工程师，他们委派的就来了，5月份做了升级检查，确实也没有发现具体是哪个元件有什么问题。我现在要他同意来检测，我们把这个事情委托给厂家了。”上汽MG体验中心中南汽车城店售后总监郭先生表示。

这名负责人表示，此前4S店与上汽集团驻长沙的技术中心都对这一故障进行过检修，均未检测出故障原因，这次，4S店向上汽总部申请了技术支持，上汽总部同意派遣工程师到现场处理，不过这一方案需要征得车主龚先生同意。

郭先生表示：“两种方案，第一种是我们让厂家的工程师来搞，他们带着配件来搞。搞了以后，因为客户特殊情况，马上要过质保了，我们邮件备注注明延期一年。另一种方案，这个配置对他造成了影响，你要一个货币补偿，关闭这个功能，或者你自己拿这笔钱去改装，我们也可以。”

现场，记者也进行了协调，最终双方达成一致处理意见。

“第一是维修，如果还修不好，就经济补偿。”龚先生表示。