京东外卖商家：绑不了银行卡，结不到账，打了一个月电话没解决

近日，市民李先生向湖南交通频道《为民热线》反映，自己经营了一家餐饮店，今年2月申请入驻京东外卖平台。4月13日正式营业到4月24日左右，自己的银行卡一直无法绑定平台，这样一来，自己门店的营业额就无法结算到自己的账户。一个多月以来，李先生多次拨打京东外卖的客服电话，工作人员也帮忙排查故障原因，尝试绑定银行卡账户，但问题却一直得不到解决。李先生只好暂停了京东外卖的业务。

记者回访：问题已处理

接到李先生求助后，《为民热线》直播连线京东客服热线：950618，工作人员承诺会在48小时内给出回复。6月9日，记者回访李先生，对方表示：问题已经处理好。

李先生：“你们打完电话以后，京东方面的工作人员就和我联系了，第二天就通知我说问题已经排查好了，可以绑定银行卡了。我试了一下，银行卡就绑定好了。周末的时候，平台和我结算了1590多块钱。还算满意吧，至少问题解决了。之前我打了几十个电话，每次问他们什么时候能回复，他们总是说‘我们会解决’，但就是没有一个时间期限。非常感谢《为民热线》。”