长沙一吉利4S店呼叫拖车救援发生二次事故后不负责？

近日，长沙市民卞女士向湖南交通频道《为民热线》求助，今年1月自己的车辆在行驶过程中因为操作失误溜下了河堤。事发后，保险公司指定由长沙合致吉利总店4S店负责车辆定损和救援等事宜，随后4S店方面就近通知第三方拖车公司开展救援。可是在救援的过程中，拖车公司的拖拽钢绳发生断裂，导致卞女士的车辆发生二次事故。

卞女士称，二次事故发生后，全车的保险杠、玻璃、水箱等多处受损，维修费用超过4万元。

从1月底开始，卞女士、4S店、拖车公司三方多次就善后问题进行协商，最终商定拖车公司向卞女士赔偿6万元，4S店向卞女士支付4000元现金，卞女士收到赔偿款后再将车辆过户给拖车公司。

解决方案达成没几天，拖车公司变卦了。对方给出的理由是“钱不够、认为赔偿金额过高”。接下来的两个多月时间里，卞女士又多次找到4S店，希望4S店能够先行垫付赔偿，但也遭到拒绝，导致事故发生两个多月，卞女士的车辆一直停放在维修车间，迟迟无法进行维修。

《为民热线》介入后，问题已解决

4月14日，《为民热线》就相关问题推出报道，引起了长沙合致吉利总店4S店所在的长沙县湘龙街道办事处的高度重视。街道方面再次组织卞女士等三方开展协调。最终在4月17日，三方在街道办事处的见证下，再次就赔偿细节达成了一致。

卞女士称，根据协议，相应的赔偿款项将在5月20日前支付到位，她对解决方案感到满意。她也希望长沙合致吉利总店4S店和涉事的拖车公司能够按照协议积极履责，对《为民热线》记者协调处理表示感谢！