湖南永州：“说好的免费赠送项目，服务完了却要收钱”，回应来了

近日，网友“sodh12”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映永州市双牌县一足浴店店员答应了免费赠送拔罐项目，却在服务后又额外收取该项目的费用。对此，双牌县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“sodh12”：近日，本人在永州市双牌县“知足常乐”足浴店消费，原本只想按摩拔罐，但店员以“赠送拔罐”为由推销“中草瑶药泡澡”，而在服务完后又额外收取了拔罐的费用，且次日我出现了过敏症状。

最新回应

双牌县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

我局联合双牌县卫健局组成联合调查处置小组，前往位于双牌县廷泊酒店六楼的“知足常乐”足浴店进行调查。经核实，给您使用的泡澡包产品名称：瑶浴天下；公司名称：广州月月生物科技有限公司；地址：广州市白云区永平街道东平文盛街11号；执行标准：Q/GGYY-001-2021；保质期：36个月，检验合格；生产日期：2024年12月6日。该店现场出示了该产品生产厂家的《工商营业执照》、产品的检测报告，该产品无证据证明是“三无产品”。

该店技师从业人员刘某某向您承诺消费“中草瑶浴泡澡”项目即可赠送拔罐项目，而最终结算却多收取了您39元的“拔罐”项目费用，确实存在一些过失，造成了您的误解。该店经营者明确表示，愿意将您在其店消费的所有费用（共计398元）全额退还，并向您致歉，同时对技师刘某某提出了严厉的批评。截至目前，该店已经将您消费的398元通过微信全部退还给您。