长沙一吉利4S店呼叫拖车救援发生二次事故 至今不负责！
车辆如果发生了交通事故，无法正常行驶，大家一般都会呼叫救援服务。近日，长沙市民卞女士向湖南交通频道《为民热线》反映：今年1月，自己的车辆发生事故后，前来救援的4S店和拖车公司因为处置不当，引发更严重的二次事故。两个多月时间过去，自己的损失始终无人负责。
钢丝绳断裂致发生二次事故
全车多处受损，定损超4万
今年1月28日是大年三十。当天下午，卞女士一家驾车回娘家过年，车辆行驶到长沙市望城区螺陀洲附近时，不慎因溜车滑下河堤。
事发后，卞女士第一时间联系保险公司，保险公司指定由长沙合致吉利总店4S店负责车辆定损和救援等事宜。随后，4S店立即安排了第三方拖车公司赶到现场开展救援。
卞女士：“我们本来是希望找一个吊车，但是救援人员说大年三十找不到吊车，就给我们安排了一辆拖车。救援开始前我们还问了他们有没有把握，他们说没有问题。”
得到肯定的答复后，卞女士同意对方通过钢丝绳拖拽的方式实施救援。可没想到，当车辆即将被拖上堤面时，意外发生了。
卞女士：“车辆快被拖到堤面上时，拖车的钢丝绳突然断裂了，车子第二次掉了下去，损伤非常严重。”
卞女士的父亲朱先生称：相比第一次溜车，钢丝绳断裂后车辆冲下堤岸的速度更快，从而导致车辆多个部位严重受损。
朱先生提供的照片和视频显示，发生二次事故后，车辆前后左右的多个部位都已明显变形、凹陷，多块玻璃也出现了碎裂和脱落。
卞女士：“4S店给我们发了一份定损清单，显示车辆的前后挡风玻璃碎了，水箱坏了，叶子板要切割，整个维修费用大概是4万元往上走。”
三方就赔付达成一致后
拖车公司方出尔反尔
事发后，卞女士、长沙合致吉利总店和拖车公司三方就车辆的维修、赔付等问题进行了多次协商，最终在3月19日达成了一致。根据约定：拖车公司赔付6万元，4S店赔付4千元，卞女士在收到赔付款后，将车辆过户给拖车公司一方。本以为问题很快就能划上一个句号，可没过两天，4S店方面告知卞女士：拖车公司反悔了。
卞女士：“4S店和我们说，拖车公司反悔了，只愿意出5万元。并且一开始只支付1到2万元先给我，让我把车修好过户给他，他修好以后把车卖了，然后再把剩下的钱给我。”
对于拖车公司出尔反尔的举动，卞女士一家感到十分气愤。他们多次找到长沙合致吉利总店，希望由4S店先行垫付相关费用。但这一诉求被拒绝了。
4月7日上午，记者以朋友身份陪同卞女士再次来到位于长沙中南汽车世界的长沙合致吉利总店了解情况。面对质疑，4S店的一位负责人左先生坦言，他们也没想到拖车公司会出尔反尔。
4S店 左先生：“开始我们说得很明确，都谈好了，结果后来拖车公司只愿意出5.5万元了。然后过了两天他们又变卦了，只愿意出5万元。现在是连这5万元也兑现不了了。”
左先生称，4S店与拖车公司之间并不存在合作关系，事发当天因为对方距离事发地不远，他们便通知对方开展救援。事发后，他们也曾多次联系拖车公司，希望能够尽快解决问题，但拖车公司方面却始终没有给出一个明确时间。
4S店 左先生：“拖车公司承认这一事情确实是他们的问题，他们也会承担这个责任，但是如果相关费用超出他的预期值，他就破罐子破摔了。”
涉事4S店称：自己也是受害者？
既然拖车公司始终不愿正面解决问题，作为涉事另一方的4S店为何又不愿意先行垫付呢？对此左先生明确表示：因为他们也是受害者。
4S店 左先生：“我们现在也没办法，我们不可能垫付这个费用，这个事情我们也是受害者，我们就打了个电话叫了个车。如果说拖车公司的态度一直这样拖下去的话，我们也只能这样一直等下去，没有办法。”
对于左先生的表态，《为民热线》律师团成员肖丹并不认同。肖丹认为：拖车公司是受4S店的委托开展拖车救援，在救援中发生事故导致车辆受损，4S店应当积极督促拖车公司履行赔付义务。如果如果拖车公司没有及时履责，那么4S店需要承担连带责任。
如今，距离事情发生已经过去两个多月，事故车辆停放在长沙合致吉利总店的维修车间里也已经超过70天，问题似乎变成了一场拉锯战，这让卞女士非常无奈。
卞女士：“我非常气愤。因为拖车不是我叫的，是4S店叫的，这个责任如果拖车公司不能承担，就应该由4S店负责，不应该由我来承担相关损失。”
为民有话说
肖丹律师介绍，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。也就是说，拖车公司和长沙合致吉利总店在卞女士遇到的问题中，都需要承担一定的责任，赔偿相应的损失，这一点毋庸置疑。
肖丹律师建议：如果三方最终因为赔偿的细节存在争议，卞女士可以通过起诉的方式来维护自己的合法权益。目前，卞女士也正在为诉讼保全证据。针对此事的后续进展，《为民热线》还将持续关注。
