轻信非法“代理退保”，将后悔莫及……

平安客户小明经营着一间小公司。最近，公司生意陷入困境，资金链断裂，小明愁眉苦脸。恰逢他的保险到期需要续保，于是，小明想到了保险退保，用退还保费渡过经营危机。小明在网上搜索“保险网上退保”以及“投诉平安客服怎么投诉”等信息，他发现了一些可以帮助客户代为办理保险全额退保的中介公司，保险还能全额退保？还有这种操作？如果自己的保费能够全额退保，那拿到手的金额岂不是更多？小明心中窃喜，于是联系了某间“代理全额退保”中介，一探究竟。

勿信“代理全额退保”，警惕诈骗陷阱

根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示，保险市场出现了一些“代理全额退保”不法中介，他们通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频频向消费者发布不实广告，打着“保险全额退保”“专业保险维权”的名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，致使消费者面临重大损失的风险。

小明遇到的极有可能就是从事“代理全额退保”的灰黑产机构。这些灰黑产机构的运行流程一般如下：

散布“全额退保”“退旧投新”“无风险退保”“投诉平安客服怎么投诉”等不实信息，虚构成功案例吸引消费者。

冒充“内部人士”“律师”等身份，谎称所有保险产品均可退保，甚至诋毁保险产品存在欺诈行为，诱使消费者放弃原有保障。

教唆消费者编造误导销售情节、伪造信息交流记录或签名文件，捏造不存在的证据，利用恶意投诉、反复纠缠等手段向监管部门或保险公司施压。

“代理全额退保”需要消费者提供详细个人信息同时支付一定费用。消费者有资金损失以及个人信息泄露的风险。

维护消费者权益，打击非法代理中介

保险的主要功能是提供风险保障，假如消费者轻易办理退保，退保后，消费者将面临错失原有保险合同的保障，遇到重大疾病以及意外的风险只能自己承担。另外，轻易退保后，再投保时将面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险。消费者需树立正确的保险消费理念，买了保险之后不要轻易办理退保。此外，由于“非法代理全额退保”保险陷阱的存在，消费者办理保险退保时要通过正规渠道进行。

莫轻信网上“全额退保”“退旧投新”“无风险退保”“投诉平安客服怎么投诉”等不实信息，遇到这些非法“代理全额退保”中介，不要轻易相信，更不要随意办理保险退保。如有问题，平安保险的客户可及时拨打消费者维权直达专线，寻求官方的帮助。除此之外，平安保险还上线了金管家APP及小程序，官方网站、平安微信公众号、平安微信小程序等，这些渠道也同时在线提供服务与支持。

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