优化支付服务--5000元硬币兑换背后的坚守与耐心

近日，有客户提着两大袋硬币走进中国农业银行开福区支行金霞支行，面露难色地表示需要兑换这些硬币。经了解，这些硬币是客户家中多年积攒下来的，包含一元、五角、一角等多种面额，总计约5000元。由于金额较大且硬币数量繁多，客户跑了几家银行都未能兑换成功。金霞支行员工邓婷却用她的专业和耐心，为客户解决了一件“棘手”的事情。

面对客户的焦急和无奈，邓婷没有丝毫推诿，热情接待了这位客户。她一边安抚客户情绪，一边迅速做好准备工作。为了确保兑换准确无误，邓婷先将硬币按面额分类，然后逐一清点、核对、记录。由于硬币数量庞大，清点工作异常繁琐，但邓婷始终保持着高度的专注和耐心。

时间一分一秒地过去，邓婷顾不上吃饭休息，甚至连水都顾不上喝一口，直到下午两点才完成全部清点工作。看着邓婷忙碌的身影，客户感动不已，连连道谢。邓婷却微笑着说：“这是我们应该做的，客户的需求就是我们的责任。”

这些硬币不仅承载着客户的信任，更见证了金霞支行员工的责任与担当。邓婷的暖心服务，为这个春天增添了一份别样的温暖。未来，金霞支行将继续提升服务水平，为客户提供更加优质的金融服务，努力打造客户信赖的银行。

来源：中国农业银行开福区支行金霞支行