长沙一业主：房子空置十余年，为何出现千吨水费？

近日，市民刘女士向湖南交通频道《为民热线》反映，自己在长沙县碧桂园威尼斯城有一套空置毛坯房，从未装修入住。2021年3月，她突然收到欠缴水费5621.04元的通知，在向长沙经济技术开发区星沙水务集团有限公司客服反映问题后，就再无下文。

今年2月，星沙水务再次催缴，并称“只认水表读数”。刘女士调取用水明细发现：2017年8月系统录入后，用水量波动异常，除了3个月有几十吨用水外，其余均为0。在2021年2月3日至3月2日，一个月竟显示用了1757吨水，远超正常家庭用水量数百倍。从2021年3月投诉后，水表用量又归零至今。她质疑：“空置十余年的房子，为何凭空出现天价水费？”

星沙水务集团有限公司：并不是单月的用水量

节目中，我们已将问题反映给长沙经济技术开发区星沙水务集团有限公司。工作人员陈女士核实后向《为民热线》回复表示：刘女士家2021年2月消耗的这1757吨水，其实并不是单月的用水量。因该房屋长期无人居住，院内不知被谁堆放了杂屋，影响水表查看，因此前期多个月并未成功统计到水表读数，所以抄表员将当月计为0，只是在2021年3月才看到水表读数，将1757吨水计为一个月的用水量。

工作人员陈女士说：“我们抄表员每个月都会去抄表，但他们家的房屋空置，有几个月我们是没有看到水表的，等过了几个月我们看到水表时，已经产生这么多量了。他们的水表不是在户内，是在院子里，只是他们家房屋空置，经常有其他的业主堆东西在那个地方，导致看不到水表。”

工作人员陈女士表示，2021年3月收到刘女士的问题后，工作人员就将她家的水表阀门人为关闭，所以之后每个月的用水量再度归零。针对刘女士提出的“这1757吨水费不应由自己承担”的诉求，星沙水务将联合物业再次上门检测，待查明原因后再与用户沟通处理。“我们将联合管家以及我们的稽查工作人员，共同到现场查看，到时我们也会与户主连线，发视频给她，跟她沟通清楚。”