郴州：“4台空调坏了，专卖店老板不管售后”

近日，网友“bpzm”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映在郴州市嘉禾县云米互联网家电专卖店购买的四台空调和一把电子指纹锁坏了，店老板却没有提供售后服务。对此，嘉禾县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“bpzm”：我2022年在嘉禾县云米互联网家电专卖店购买了四台空调、一把电子指纹锁。2023年夏天，这四台空调中，两台没有制冷效果，一台有杂音，一台无制热效果，我给老板打电话售后，再三催促下老板才来看了一次。现在空调坏了好几次，一开空调家里的电闸都会跳，当时购买的电子锁也出了问题，经常在关门口显示没有电量打不开。对于这些问题，老板都不管。

最新回应

嘉禾县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

本局接件后，立即指派珠泉监管所工作人员迅速前往被投诉方经营场所检查。经查，实投诉人反映的情况属实。检查中发现该被投诉商家已于2024年4月停止营业，目前被投诉商家的投资人在长沙打工。经与双方沟通，被投诉人已与上述产品的生产厂家售后取得了联系，近日生产厂家售后会主动联系投诉人进行检测维修。

经协调，投诉人表示只要售后能做好维修工作，妥善解决问题即可。后续，我局将持续跟进该上述事件，督促商家履职到位，做好售后服务工作。