益阳：刚购买的花旗参不能退货？市场监管部门出手了

3月19日下午，湖南省益阳市安化县市场监管局东坪市场监管所接到一七旬老人投诉，称自己在东坪镇某药店退货遭到拒绝，情绪比较激动。接诉后，东坪市场监管所执法人员立即前往药店进行实地调查。

据了解，老人到当地的药房购买西洋参，该药店的销售员以花旗参药效更好为由向老人推销花旗参，老人家在购买花旗参后发现价格超出了自己的预算，要求退款退货，但是药店方面以“药品售出无质量问题概不退换”为由拒绝了其请求。

执法人员详细了解了老人的购物经过、商品使用情况，查阅了相关法律法规，执法人员告诉药店，根据退换货相关规定，花旗参属于保健品，不属于药品，不能依据《中华人民共和国药品管理法》的规定限制退货退款；依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，作为消费者购买保健品时，并未拆封使用，有七天无理由退货的权利。通过执法人员的积极协调，最终药店按要求办理了退货退款，老人的合法权益得到有效保障。