服务举措上新激发老年旅游新活力

4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分优惠政策。（3月17日《新华网》）

当前，我国60岁及以上人口数为3.1亿人，占全国人口比重较大。随着老龄化程度日益凸显，他们的精神追求也成为社会一大关注热点，而旅游已成为他们追求幸福生活的重要方式。国铁集团推出的60周岁常旅客票面金额15倍积分这一优惠政策，将助力更多银发群体去追寻“诗和远方”，进一步激发养老消费市场潜能。

这是项惠及老年群体的普惠举措，老年群体可从4月1日起，凡年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

这不仅是一项服务升级，更是对老年群体精神需求的回应。实施票面面额15倍积分的举措就是国铁集团返惠于民，以最大让利积分抵现给老年人实实在在的购票优惠，让他们花少钱享旅途，从经济层面上激发老年群体的出行意愿。同时也增进银发群体福祉，充分体现了铁路部门发展为民的服务理念，让老年旅客感受到铁路的真心与温暖。近年来，铁路部门实施“人民铁路为人民”常态化服务举措愈发实现质的飞跃。从购票、候车、乘车和交通接驳等出行各环节，推出一系列适老化服务举措:例如12306APP推出的“敬老版”具有大字体、大图标、易操作的界面更方便老年人购票，以及年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客可通过车站服务台预约专区候车，引导帮扶特殊重点旅客服务举措。特别值得一提的是，近期如火如荼开行的银发旅游列车，无论从硬件亦或服务上，让老年旅客“走得了”更“玩得好”。这些措施都旨在呈现铁路部门在民生改善与经济发展的良性互动，幸福指数与发展指数的同步提升所做的努力。

积分优惠举措激发银发群体出行意愿，带动相关服务产业发展。票面面额15倍积分抵现是铁路部门让利老年群体，节约老年人“钱袋子”的服务举措。不仅满足了老年人对旅游的向往，也降低了他们的出行顾虑，从而激发他们的旅游消费意愿。数据显示，2024年共开行旅游列车1860列，运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%，是旅游列车市场的主要客群。老年群体购票享15倍积分政策正是合时宜为促进银发经济和当地旅游相关服务产业经济发展，扩大服务消费注入新动能。

当越来越多的银发游客乘坐列车穿越祖国大好河山，当车厢里的欢声笑语与窗外的绿水青山交织成画，我们看到的不仅是一条条惠民举措的落实，更是铁路部门民生担当的坚实足迹。（蓝予彤）

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