记者协调退费！啪！啪！被挂电话！

近日，市民范先生向湖南交通频道《为民热线》反映：2024年6月17日，他在湖南众盾安培教育科技有限公司交费1400元，报考C3综合安全员证。当时，工作人员表示，6月份报名，8月份就可以安排考试。

范先生不断复习、刷题，期待能一次性通过考试。但如今，10个月时间过去了，湖南众盾安培教育科技有限公司的工作人员以各种理由，一直没有安排范先生考试。范先生提出退费，对方表示：退费可以，但只能退一半，也就是700元。对此，范先生并不认可。他认为，责任在公司，损失为何要消费者承担？

记者协调退费，啪！啪！被挂电话

接到范先生求助后，《为民热线》直播连线湖南众盾安培教育科技有限公司的工作人员，说明来意之后，对方换了一位工作人员接电话，然后就一直“喂喂喂”，似乎听不清记者说话，并直接挂断了电话，再次拨打过去就无人接听。

《为民热线》又直播连线该公司另外一位工作人员，得知我们是媒体，对方直接挂断。

节目最后，《为民热线》将问题转办到湘江新区商务与市场监管局，工作人员承诺会立即协调处理。几天后，范先生给《为民热线》打来电话表示：事情已经处理好了。

范先生：“你们打完电话之后，市场监管局的工作人员就联系我了，说会帮我处理。很快，学校的老师就和我联系了，要我发了银行卡号过去，过了两三天，1400元就退给我了。谢谢《为民热线》。”