劳动争议“一站式”高效化解——南城县创新“3+N”机制构建和谐劳动关系

“没想到工作人员3天就帮我们把工资要回来了，真是太感谢了！”3月12日，南城县居民袁某某对南城县“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解中心工作人员的高效服务赞不绝口。

近年来，南城县将涉企欠薪纠纷治理作为优化营商环境和保障民生的重要举措，建立抚州市首个“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解中心，通过创新“3+N”(“法院+工会+人社”)多元化解劳动争议诉调对接工作机制，将“诉”的刚性与“调”的柔性相结合，有效推动欠薪纠纷治理，保障劳动者劳有所得。

三天化解欠薪纠纷

1月22日，袁某某等三人来到南城县“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解中心求助。他们2024年9月进入南城某家具厂工作后，老板以货款未到为由拒绝支付工资。经过多次交涉，问题仍未得到解决。

“当时快过年了，我们就盼着挣点钱回去。”袁某某说当时工友都感觉很无助，最后通过别人的提醒，他们决定到劳动争议多元化解中心“碰碰运气”。

中心工作人员接到他们诉求后，立即联系该家具厂负责人核实情况。经调查了解，该家具厂拖欠工资属实，但袁某某等3人在工作期间出现因操作不当致使货物受损，并拒绝返工。经过中心工作人员的多次协调，双方最后达成一致意见。1月24日，家具厂支付了3人工资总计12.7万元。

“看到工人们拿到应得的工资，露出开心的笑容，我们也由衷地高兴。”工作人员说。

“3+N”助推劳动争议化解

袁某某等3人和家具厂纠纷的顺利解决，是南城县创新“3+N”多元化解劳动争议诉调对接工作机制的实际成效。

“我们追索薪酬案件办理时长，从原来的11天缩短为现在的3天。”中心工作人员告诉记者，该中心搭建“司法确认”绿色通道，将以往“工会调解、劳动仲裁介入、法院司法确认”的流程进行简化，实现一站式调解、仲裁、司法确认，办理时间大大缩短。

同时，该中心完善劳动争议排查机制，在校具产业、工业园区等工厂密集区域设立诉调对接工作点，开通劳动争议“调立审执”快速通道，对符合起诉条件的案件优先立案，加大案件速裁力度，实行简案快审、繁案精审，为企业和劳动者提供低成本、高效率的纠纷化解服务。

此外，该中心还安排工会书记员与县交通局、县卫生健康委、县人民法院等单位联席办公，为企业职工、新业态就业群体免费提供法律咨询、争议调处、困难帮扶、心理咨询和健康义诊等服务。

截至目前，南城县“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解中心共受理各类劳动争议359件，其中欠薪纠纷213件，调解成功145件，涉及金额956万余元；工伤赔偿类纠纷146件，调解成功140件，涉及金额360万余元。 (吴琛 吴子懿 徐俊楠 陈佳)

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