光大银行湘西分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，光大银行湘西分行积极响应监管和上级行号召，于3月15日国际消费者权益日期间，组织开展了金融消费者权益保护教育系列宣传活动。

1、金融高管讲消保

“3·15”活动期间，该行积极开展“行长讲消保”“行长接待日”等宣传活动，行长亲自带头参与消保宣传，在高新区建发大厦广场参加消保户外宣传活动，现场为吉首市政府工作人员开展“行长讲消保”宣传活动，普及金融知识，传递金融正能量。湘西营业部支行行长在大堂接待客户，从消费者八大权益、“三适当”原则、新市民金融等方面为客户做金融知识普及，同时，还介绍了金融消费者解决争议的正当渠道和方式，引导消费者合法、合理、有序地维护自身权益。

2、阵地宣传

通过营业部网点张贴宣传海报、LED显示屏滚动播放活动主题和口号，营造浓厚的宣传氛围。同时我行在营业网点设立宣传咨询台，摆放宣传展板、发放宣传折页，并安排“光大银行金融消保宣传志愿者”向客户讲解金融知识，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

3、户外宣传

通过进合作企业、进吉首市第一中学、进周边商户商圈、进周边小区开展有针对性的特色化金融教育，在活动现场设立宣传咨询站台，拉起横幅，摆放宣传资料，为群众普及金融法规知识。参加了湘西州消费者权益保护委员会组织的2025年3·15国际消费者权益日活动，重点宣传了《消费者权益保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《征信业管理条例》等法律法规，以及金融消费者的各项法定权利。

本次活动内容丰富、形式多样，得到了广大客户的一致好评，提升了客户的金融知识和风险防范能力。下阶段，光大银行湘西分行将继续加强金融消费者权益保护知识的宣传和教育，提高客户的自我保护能力，为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。（杨四代）

来源：光大银行湘西分行