坚持以“质”取胜 共筑满意消费——中国石油湖南销售公司开展“3·15消费者权益日”系列活动

新湖南客户端3月17日讯（记者 罗颖娟 通讯员 朱佑玲 王小东）今年是第43个“3·15国际消费者权益日”，中国石油湖南销售公司以“共筑满意消费”为主题，积极组织了一系列活动，深入宣传中国石油“以质取胜 以量取信”的诚信经营理念，强化数质量管控、食品安全、现场服务，确保销售商品质量合格、计量准确，以实际行动诠释企业的社会责任。

提早部署，筑牢诚信“生命线”

为保障“3·15”期间的质量和计量工作，2月26日，中国石油湖南销售公司下发了《关于开展“计量”专项整治月活动的通知》，开展“五个一活动”，即开展一次“3·15消费者权益日”活动；开展质量计量风险辨识与排查；组织一次质量计量培训；开展化验室间比对实验；组织开展质量计量风险辨识与检查；举行质量计量事故应急演练，以加强过程管控、严格监督检查、着力增强产品竞争力为重点安排部署“两会”“3·15”期间质量计量工作。

中国石油湖南销售公司联合加油机供应商对全省2580余台加油机进行了全覆盖巡查，鉴定其生产加油机主板、编码器等部件的出厂状态，并核验加油机及其计控主板的原厂身份信息。针对“两会”“3·15”期间质量计量工作，成立QHSE检查组，对13家地市公司及储运分公司的30座加油站、5座自营油库进行开展为期15天的“四不两直”专项稽查。同时，公司质量监督检验中心对全省库站油品开展质量抽检，共抽检加油站油品68批次，抽检代储油库油品27批次，组织各分公司送检加油站油品174批次、油库油品39批次。邀请省计量院对全省自营油库付油流量计开展检定，组织各分公司对全省7000余把加油枪开展覆盖自检，进一步增强了油品数质量风险防控能力。

强化品质管控，护航客户“放心购”

“我们加油站销售的每一批油品都经过严格质量检测，每一台加油机也均通过技术监督部门的检定，计量精度完全符合国家标准。”围绕“共筑满意消费”主题，各分公司结合生产经营特点，积极开展质量计量风险排查，防范季节转换可能带来的潜在风险。

益阳、岳阳、株洲等分公司携手政府部门、社区及技术机构开展系列互动活动。针对加油机计量设备管理、检定误差、防作弊等进行经验分享，展示油品出入库质量计量管控流程，为消费者讲解油品知识和加油机工作原理，有效提升消费者辨别能力。长沙分公司对各片区加油机付油率进行全面自检，开展“加油枪提枪走字不出油”排查，严防加油时“走数不出油”现象。湘潭分公司以“演练+培训”双轮驱动提升应急能力，严格落实油品出入质量检验程序，确保每一滴油从出厂直到进入消费者油箱，油品数、质量始终受控达标。郴州分公司严格落实升级管控要求，采用“现场稽查+视频扫站”双监管模式，监控接卸、打油过程，及时纠正不规范行为，有效防控关键环节的违规风险。湘西分公司各加油站开展“非油商品知识小课堂”，工作人员现场传授优质食品、日用品挑选技巧，普及真伪鉴别方法，助力消费者理性购物。

主动宣传，彰显中国石油良好形象

“最初我选择中国石油，觉得央企油品质量有保障，通过走进加油站，看到加油站多元化服务，更加坚定了我的选择。”“3·15”期间，各分公司形式多样的开放日活动，让顾客进一步加深了对中国石油的了解，也进一步提升了客户对中国石油品牌、产品及服务的认知度、美誉度。活动期间，党群工作部联合储运、娄底分公司制作了《一箱油的安心护航》《探秘加油站油品管控》《强化非油商品质量管理》三个短视频，在社交媒体上广泛传播。各分公司充分利用LED显示屏、宣传海报等媒介，线上线下同步推广中国石油的质量方针、经营理念和社会责任等内容，扩大了消费者对中国石油品牌及油非商品的认知度。

永州分公司在育才路加油站开展消费者权益日暨媒体开放日活动，向媒体与客户发放油品数质量宣传单，讲解“人·车·生活”生态圈建设、安全环保、质量计量管理、非油业务、绿色发展等内容，推荐昆仑好客自有品牌及永州“土特产”。怀化、娄底、邵阳、衡阳分公司开展了以“共筑满意消费”为主题的系列活动，深入推进油品质量安全知识普及。通过设立咨询台、油品质量科普展区、现场演示加油机计量检定流程、发放宣传单、志愿者讲解、线上答疑互动等形式，教客户如何分辨油品外观和质量，强调劣质油品的危害，受到广大消费者的认可和好评。

品质好油是基础，放心商品是保证。中国石油湖南销售公司通过各项举措及系列活动积极践行“共筑满意消费”主题内涵，向消费者展示中国石油的质量保证能力和水平。活动得到了新湖南、今日头条、红网等22家地方媒体的关注与报道，展现为社会持续提供高质量的产品和服务的良好形象，持续提升“中国石国”“昆仑好客”的品牌价值。