泰康人寿湖南分公司积极开展“3.15”总经理接待日活动

为积极响应国家金融监督管理总局消费者权益保护工作相关要求，保护金融消费者合法权益，及时为客户解释疑惑、回应客户诉求，真正做到为消费者办实事，营造和谐健康金融环境，泰康人寿湖南分公司于3月14日在全省辖区内统一开展总经理接待日活动。

上午，分公司后援副总经理、消保委员会副主任姜琦在世茂健财中心热情接待来访客户。姜总首先向客户详细介绍泰康的养老与大健康产业布局及医疗网络建设蓝图，并就当前经济环境，保险行业面临的新变化、保险配置以及保险功用等方面与客户进行了深入探讨。然后姜总也指出要警惕“代理退保黑灰产”，他们严重损害了客户利益，也是对保险业大的挑战。最后，对客户提出的相关建议，他明确表示将认真研究解决，做到让客户满意，不断提升客户体验。

全省14家中支机构同频共振，统一开展总经理接待日活动，倾听消费者的真实心声，加大金融消费者权益保护力度，体现了泰康“以客户为中心”，亲和、诚信的企业形象。此次活动全省共接待客户30余人，解决客户投诉及建议共计32条。

泰康人寿湖南分公司将坚定落实总公司“服务好”工作要求，进一步完善服务流程，为客户提供更优质、更安心、更便捷的金融服务，切实提升金融消费者的幸福感和满意度，用实际行动践行消费者权益保护工作，助力行业高质量发展。

来源：泰康人寿湖南分公司