创新形式、深化内涵：兴业银行长沙分行全面开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为提升公众金融消费安全意识，兴业银行长沙分行于2025年3月全面开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为 主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。此次活动通过线上线下结合的方式，形式多样，成效显著，不仅普及了金融知识，还进一步增强了该行的社会责任感和品牌影响力。

厅堂宣传氛围浓

活动期间，兴业银行长沙分行各营业网点充分利用LED屏、电子屏幕循环播放主题口号和金融教育视频，营造浓厚的宣传氛围。同时，设立宣传展台，摆放折页，并设置“金融知识咨询台”，为消费者提供一对一指导，确保每位到访客户都能获得专业的金融知识解答。

线下活动趣味多

兴业银行长沙分行主会场和支行分会场同步举办了“乐享兴消保，趣游金融园”科普游园会。游园会通过“守护钱袋子”“慧眼识诈”等趣味游戏，将金融知识融入其中，让市民在轻松愉快的氛围中学习金融知识，提高防范金融风险的能力。

此外，各机构还开展了丰富多彩的金融知识讲座、沙龙等活动。例如，针对女性群体，各机构开展了“权益为她加分”系列金融教育活动，将满满的金融干货和节日祝福送进社区、企业，让每一位女性朋友都能成为生活中的“金融女神”。星沙支行则走进长沙县产业园区，为园区新市民们举办“金融知识”沙龙，生动讲解了理财、贷款及防诈等实用的金融知识与服务体验。

湘潭分行则将金融知识带进了湖南理工大学，通过寓教于乐的方式，生动讲解征信、反诈等知识，让学生们在轻松的氛围中掌握实用的金融技能，感受有温度的金融服务。岳阳分行则贯彻金融教育下沉的工作思路，将金融知识带进了湖畔新村村民家中，通过一对一沟通，为村民们送上量身定制“金融礼包”。

线上活动覆盖广

除了线下活动，兴业银行长沙分行还开展了“接住!权益的果实”线上有奖活动。通过游戏向公众普及八项金融消费者权益知识，活动吸引了数千名用户参与，进一步扩大了宣传覆盖面。

同时，分行制作了以金融消费者权益保护为主题的探案漫画，画风活泼、情节引人入胜，内容涵盖防诈骗、个人信息保护、理性投资等金融知识。此外，分行还原创了“以案说险”“兴消保兴课程”教育长图，通过微信公众号等媒体平台发布，让更多人在线上也能学习到实用的金融知识。

发挥“舵手领航”力

为展示分行对消费者权益保护的重视，兴业银行长沙分行开展了“负责人消保寄语”活动。分行各部门、各机构负责人倾情发声，通过消保寄语对外展示分行消保态度。活动期间，各机构进一步落实“行长接待日”工作，由“一把手”亲值大堂，倾听消费者意见，提前做好投诉风险预判，扎实筑牢行内“防火墙”。长沙分行营业部负责人在接待日期间，现场解答了多位老年客户关于养老金管理的疑问，赢得了客户的高度赞誉。

地方特色亮点多

各二级分行也结合本地文化，创新活动形式。衡阳分行走进衡阳奇石博物馆，将金融知识与文化展览相结合，通过现场讲解、互动展板和趣味问答，向游客普及理财、防诈骗及征信知识。株洲分行联合本土上市企业唐人神集团开展“这些金融知识，你了解吗”宣传活动，向企业员工普及个人信息保护、防范金融诈骗、合理安全用卡等知识。常德分行则深入医护队伍，走进市第一人民医院开展“金融知识进医院”活动，结合医疗行业特点进行案例分析和现场咨询，体现了金融服务民生的责任与担当。

本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，兴业银行长沙分行通过精心组织和周密部署，取得了显著成效。不仅普及了金融知识，提升了公众金融安全意识，还进一步增强了该行的社会责任感和品牌影响力。

未来，兴业银行长沙分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深化消费者权益保护工作，创新宣传形式，丰富活动内涵，为构建和谐金融环境贡献力量。（通讯员：邓凯茜）

来源：兴业银行长沙分行