“火力小，漏电还起泡”，智灶星电火灶被曝与宣传不符，公司回应

益阳沅江的匡女士向记者反映，去年11月，她花3千多元购买了一款号称采用最新等离子技术的电火灶，不用燃气也能点火使用，更安全更环保更节能，然而买回家用了不到一个礼拜，她就后悔了……

“用的时候，火力小，根本煮不熟饭，还漏电，不散热。”匡女士告诉记者，她在购买这款名为智灶星的电火灶时，推销人员宣传这款电火灶属于智灶革命，采用等离子黑科技，结合现代信息科技，实现电能转化明火。绿色环保，节能可靠。可是，当她花3千多元买回家使用后，发现第一件不靠谱的事就是疑似带静电。

“你去炒菜，就弹你，那个静电弹得你不敢上去。”匡女士称，这种静电比平时穿毛衣产生的静电似乎威力更大，让人有时不敢靠近。除此之外，电火灶火力并没有推销人员所说的那么厉害，除了使用时突然熄火，燃烧时出火口也会出现出火不均匀现象，并且灶的面板会出现起泡情况。

▲匡女士提供视频

匡女士说，她将情况反馈至智灶星沅江片区销售准代理时得知，反映智灶星电火灶存在问题的消费者不在少数。

▲智灶星电火灶

“发现质量有很多问题，我拿的那些灶卖给消费者，全部都有问题，全部都退回来了。就是炒菜炒着炒着就熄火了，蒸饭那边电磁炉也是。”智灶星电火灶准代理黄女士告诉记者，原本她打算成为智灶星电火灶在沅江的代理，可还没来得及跟湖南智灶星科技有限公司完善合同，就陆续接到消费者投诉，因此，她只能将销售出去的电火灶全部进行退货处理。

“当时他们推销的时候说电升明火，又无油烟，火力又大，其实我们拿回去使用，根本不是那么回事，跟他讲的完全不一样，差距很大。”黄女士说，在将销售出去的电火灶回收后，她将30多台电火灶全部退回到湖南智灶星科技有限公司，可是货退回去了，钱却暂时要不回来。

随后，记者陪同匡女士等人前往位于天心区的湖南智灶星科技有限公司，这里对外宣称是智灶星全球运营中心。

记者：对于他们反映的情况，你们公司有什么解决方案没有？

湖南智灶星科技有限公司员工 黄先生：有，傅总都他们都说过，具体我不太清楚，上次不是跟你们说了吗。

黄女士：他没有什么说法，要他退钱，他现在是没有钱退。

湖南智灶星科技有限公司员工 黄先生：之前我们在沅江是有代理的，现在把之前的代理退掉，给你们做，现在又要退掉了，我们傅总的意思是我们会在短时间里面，在沅江找个代理，沅江的代理找了之后，肯定是拿了货交了钱，再把钱退给他们。

记者：如果你们接下来没有找到新的代理怎么办？

湖南智灶星科技有限公司员工 黄先生：傅总承诺在一个月之内给他们。

随后，记者与湖南智灶星科技有限公司负责人傅总取得联系，对方表示，对于代理和消费者反映的产品质量问题，他已经赶赴广东与厂家进行交涉。

▲湖南智灶星科技有限公司摆放的宣传展板

“我说退掉没关系，毕竟这个产品不是我生产的，是厂家生产的，我肯定跟厂家交涉，我这几天在工厂，搞完了就回长沙，我回长沙就联系他们。”湖南智灶星科技有限公司相关负责人傅先生表示。

目前，匡女士等人已经向辖区市场监管部门反映情况，关于此事的最新进展，我们将持续关注。