长沙一4S店被指唆使客户伪造证件、发票，套取补贴
为了提振消费信心，商务部门出台了汽车置换更新补贴的利好政策。近日，市民陈女士向湖南交通频道《为民热线》反映：她在长沙一家吉利4S店购车后，按照销售人员的提示申领汽车置换更新补贴，可没想到却遭遇了一场涉嫌骗取补贴的风波。
消费者：交八千可领一万元补贴？
2024年10月初，陈女士在长沙县博展路的吉利汽车湖南帝豪4S店看中了一辆价值15万元左右的吉利星越L。签完合同，准备付款时，一位名叫紫娟的销售顾问告知陈女士，可以参与汽车以旧换新活动，申领国家补贴。
陈女士：“她说充8000元可以返1万元给我，相当于我可以领到2000元。”
听完销售顾问的介绍后，陈女士明确告知，自己名下没有其它车辆，不符合汽车以旧换新活动的要求。但销售顾问却表示，4S店可以帮她搞定。
随后，销售顾问在合同的最上方写下了“国家补贴归客户享受，两个月左右到账，没到账可以退”的承诺。
眼见4S店销售人员信誓旦旦承诺能够申领到补贴，陈女士便按照要求支付了8000元。半个月后，长沙吉利汽车湖南帝豪4S店的另一位销售顾问黄先生通过微信主动与陈女士联系，称申领国家补贴所需的资料已经办好了。随后，黄先生通过微信给陈女士发来了一本行驶证和一张二手车交易发票的照片。
记者看到，行驶证和发票上的信息显示：陈女士于2022年6月在邵阳市注册、登记了一辆湘E牌照的本田汽车，在2024年10月21日又将该车辆出售，买方地址位于邵东县魏家桥镇。
对于这两份资料，陈女士明确表示：上面所登记的信息都是假的！
陈女士：“行驶证和发票都是4S店工作人员去弄的，是他们提供给我的。”
尽管知道4S店工作人员提供的行驶证和发票存在问题，但陈女士出于侥幸心理，仍然按照提示上传材料并申领了补贴。
2024年11月22日，1万元的国家补贴成功发放至陈女士的账户。不过这笔钱还没放热乎，陈女士就接到了要求返还补贴的电话。
陈女士：“工作人员说我提供的二手车交易发票是假的，让我把1万元补贴返还回去。”
经过协商，4S店同意出5000元用于返还国家补贴，但需要陈女士签署一份“谅解协议书”。协议书中提到：湖南帝豪汽车销售服务有限责任公司为维系客户关系经双方协商一致，给予5000元现金转账。本协议经双方签字认可后，客户不得再就补贴事项提出其他诉求及投诉，如产生负面影响将追究客户责任。而对于这份协议书，陈女士感到无法接受。
涉事销售顾问：不清楚、没参与
花了8000元，补贴没领到，自己还要倒赔3000元。事情发展到这一步，陈女士越想越生气。
陈女士告诉记者，双方签订的合同中明确提到：”如果客户没有领取到补贴，所交的8000元原路退回。”事发后，她多次找到4S店方面，要求对方按照合同办事，可没想到4S店却把责任都推给了陈女士。
微信对话记录中，4S店方面名叫紫娟的销售顾问先是称：“他们已配合陈女士领取国补”，后来又表示：“骗国补是陈女士骗的”。
3月13日上午，记者以陈女士家人的身份，联系了这位名叫紫娟的销售顾问。尽管陈女士提供的对话记录已经证实这位紫娟不仅知晓并且还直接参与了补贴的申领过程，但面对质疑，紫娟却表示：自己不清楚、没参与。
销售顾问 紫娟：“这个我不太清楚，是有这么一个事，但是我不确定，不记得这个事情了。您说的这个东西我不知道，我也没有看到，我也没有参与这个事情。”
当记者问到，陈女士用于申领补贴的行驶证和二手车交易发票究竟是从何而来时，紫娟又表示：不知道，自己只是打工的。
记者：“这个证件是你们办的，你们不知道怎么一回事？”
销售顾问 紫娟：“大哥，我也是打工的，我怎么可能知道。”
面对质疑，当初向陈女士提供行驶证和发票照片的另一位销售顾问黄先生又如何回应呢？随后，记者拨通了黄先生的电话。可对方同样表示：自己不清楚。
记者：“那些证件是你们自己搞的，还是从哪里搞的？”
销售顾问 黄先生：“这个我不清楚啊，我问一下我们领导好吧。”
得知记者的来意后，黄先生以“要向领导汇报”为由匆匆挂断电话，随后该电话便一直无法接通。
《中华人民共和国发票管理办法》第三十六条明确：私自印制、伪造、变造发票，非法制造发票防伪专用品，伪造发票监制章，窃取、截留、篡改、出售、泄露发票数据的，由税务机关没收违法所得，没收、销毁作案工具和非法物品，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上50万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
目前，记者已将该问题反映给了长沙县商务局，对于此事的后续进展，《为民热线》还将持续关注！
为民有话说
伴随汽车以旧换新置换补贴的持续加码，补贴的刺激效应不仅激发了市场活力，也让消费者享受到了真金白银的优惠。
面对补贴，一些商家自作聪明，通过骗补、套补来招揽客户，但这是在伤害更多消费者的利益。国家给予各省市的补贴资金额度有限，一旦有人大量骗补、套补，意味着补贴资金减少，真正符合补贴申领条件的消费者无法享受实惠。
对此，我们希望相关部门能够加大监管力度，对于存在骗补、套补的商家，一经查实依法予以处理，用实际行动优化消费环境，进一步提振消费！
