招商银行长沙分行全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局湖南监管局及招商银行总行关于金融消费者权益保护的工作部署，招商银行长沙分行于3月10日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过多层次、多渠道的宣传教育举措，切实履行金融机构社会责任，助力构建安全、诚信的金融消费环境。

聚焦民生关切，传递金融温度

招商银行长沙分行紧密围绕提振消费信心、维护消费者权益的核心目标，将重点宣传金融支持消费升级的政策举措，展示分行在保护消费者合法权益、打击非法金融中介活动中的积极成果。通过典型案例警示、风险提示等方式，增强公众对非法集资、金融诈骗等行为的识别能力，筑牢金融安全防线。

高层领航，践行“金融为民”初心

3月15日前后，分行将开展“行长值大堂”特色活动，由分行行长及辖内各支行行长担任“首席消保金融教育大使”，深入一线网点与消费者面对面交流，解答金融疑问，倾听服务建议。同时，分行将通过“为民办实事”案例征集及宣传活动，挖掘基层员工服务典型，弘扬“以人民为中心”的金融服务文化，推动全行形成守护消费者权益的自觉行动。

数字化赋能，打造线上宣教矩阵

活动期间，分行将依托“互联网+”模式，创新推出系列通俗易懂的线上宣教内容，包括原创漫画、风险警示短视频、“以案说险”图文等，通过手机银行APP、微信公众号、线上店等数字化平台精准触达用户。通过趣味化、场景化的传播形式，激发公众主动学习金融知识的热情，提升风险防范意识。

精准覆盖，深化重点群体教育

针对“一老一少一新”等重点人群需求，分行将开展“五进入”专项行动，组织金融知识讲堂、互动沙龙等活动，走进社区、校园、企业、商圈及乡村，打通金融教育“最后一公里”。此外，各营业网点将设置“消保宣传角”，通过陪伴式讲解、情景模拟等形式，帮助消费者了解自身权益，增强依法维权能力。

2025年招商银行长沙分行将以“招行消保，守护权益”为年度金融教育工作主题，持续构建常态化、立体化的金融教育体系，引导公众“学金融、懂金融、用金融”，切实提升社会金融素养，以更实举措维护消费者合法权益。

来源：招商银行长沙分行