金融为民无小事，服务大众解难题 中国民生银行长沙分行营业部为客户兑换特殊残缺污损人民币

近日，中国民生银行长沙分行营业部迎来了一位客户，他手中紧握着一个手提袋里面装着焦黑卷边、残缺不全的“火烧币”，找到工作人员寻求帮助。

“这是过年准备给孩子的压岁钱，没想到一不小心被火全烧没了，只留下这些残币，你们能帮我们兑换吗？”客户询问道。据了解，客户年前取现金准备留着过年给家中孩子和老人发压岁钱，放在车里等待过年时使用，但汽车起火导致所有东西被烧毁，最终剩下来的钱币已经烧得所剩无几了，剩下的这些希望能挽回一些损失。工作人员接待了客户，接过“火烧币”后迅速行动，一边耐心安抚客户，一边仔细查看“火烧币”的受损程度。

“您放心，我们会尽最大的努力帮您兑换。”在清点中，工作人员小心翼翼地将一张张残币剥离、比对、粘贴，并按照损失程度进行分类整理。该行根据特殊残缺污损人民币兑换办法的要求，逐一帮客户进行对比、核对。经过一番努力，最终为客户成功兑换了850元。当周先生接过钱时，他连声道谢：“真是太感谢你们了，虽然资金不多，但是你们能细心、耐心的为我解决问题，你们的服务真是太温暖了！”

金融服务无小事，“火烧币”兑换暖人心，中国民生银行长沙分行营业部用实际行动展现了金融人的深厚情怀。

来源：中国民生银行长沙分行营业部