农行衡东县支行：聚焦支付便利化 让金融服务更有温度

为进一步提升支付服务质效，优化客户体验，农行衡东县支行积极践行“金融为民”理念，以支付便利化为抓手，推出一系列便民惠民举措，切实解决群众支付难题，让金融服务更有温度。

聚焦民生需求，畅通服务“最后一公里”

针对老年人、农村居民等群体对现金服务的需求，农行衡东县支行在辖内网点开通“绿色通道”，提供零钞兑换、残损币兑换等便民服务。同时，组建外拓团队，定期深入乡镇、社区，为行动不便的客户提供上门服务，将金融服务送到百姓家门口。

“以前找零钱很麻烦，现在农行上门服务，真是太方便了！”农贸市场商户李老板对农行的贴心服务赞不绝口。他表示，自从使用了农行的“零钱包”服务，再也不用为找零发愁了，生意也越做越红火。

科技赋能发展，打造支付“一体化场景”

该支行积极推进移动支付便民工程建设，大力推广手机银行、二维码支付等新型支付方式。在农贸市场、商超等重点场景布放智能POS机，为商户提供一站式收款服务。同时，加强与当地政府、企事业单位合作，推动智慧食堂、智慧校园等项目建设，打造便捷高效的支付环境。

在欧阳遇实验中学，农行衡东县支行支持的“智慧校园”项目正在为师生带来全新体验。学生只需一部手机即可完成食堂消费、门禁通行等操作，家长也能通过手机银行实时查看孩子的消费情况。“以前吃饭、买东西都要带现金，现在用手机就能搞定，既方便又安全。”一位学生介绍道。

下一步，农行衡东县支行将继续坚持以“客户为中心”的服务理念，不断创新模式，优化支付环境，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的金融服务。（王慧娴 李薇）

来源：农行衡东县支行