解锁情绪管理密码，国诚投顾为企业发展注入“心”动力

在金融行业的激烈竞争中，国诚投顾始终将员工视为最核心的资产，如同彼得・德鲁克在《管理的实践》中所强调的，“企业只有一项真正的资源：人”。员工的心理健康状况直接影响工作效率、服务质量和企业的整体竞争力，重视员工的全面发展，尤其是心理健康，是企业实现可持续发展的关键。关怀员工的身心健康，始终是国诚投顾企业发展战略中至关重要的一环。近日，一场旨在帮助员工提升情绪管理能力的培训在国诚投顾上海分公司顺利开展。

“情绪是一把神奇的钥匙，它既能打开成功的大门，也能关闭通往幸福的道路。”这句话恰如其分地描绘了情绪在工作和生活中的重要性。国诚投顾的员工们，每日要直面客户的多样化需求，在为客户提供无微不至的投顾服务的同时，承受着相当大的工作压力。国诚投顾敏锐地察觉到员工们的心理困境，为了帮助大家摆脱工作中负面情绪的困扰，开展情绪管理培训。

从人力资源管理的专业视角出发，情绪管理培训是国诚投顾对员工全方位关怀的有力举措。培训中的“自觉力＞理解力＞运用力＞摆脱力”四力模型和“松动法、破框法、因果换框法”三大方法，是助力员工管理情绪的实用工具。在因果换框练习环节，员工们学会把工作中的负面经历转化为成长的机遇。例如，面对客户投诉，不再是被动地承受压力，而是主动将其视为提升服务品质、完善工作流程的契机。这种思维转变的背后，是国诚投顾对员工成长的殷切期望，希望每一位员工都能在挫折中汲取力量，实现自我提升。这与阿尔伯特・艾利斯的情绪ABC理论相契合，即引导员工认识到，改变对事件的看法，就能改变情绪和行为结果，从而更好地掌控自己的情绪和工作状态。

培训中，国诚投顾讲师生动讲述“打碎鸡蛋”“晚点的航班”“高傲的老师”等案例和故事，这些案例看似简单平常，却蕴含着深刻的情绪管理哲理。这些生动的场景，将复杂的情绪管理知识深入浅出地呈现给员工，让大家在轻松愉快的氛围中探索情绪的奥秘。以“打碎鸡蛋”为例，不同人的反应差异，揭示了信念、价值观和规条对情绪产生的影响。从这个小小的案例中，大家开始探寻情绪的根源，思考情绪与“对错”之间错综复杂的关系。这就如同马歇尔・卢森堡在《非暴力沟通》中所说：“观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。”很多时候，我们对事件的评判和固有认知，才是引发情绪波动的真正导火索。通过这些案例，国诚投顾引导员工深入思考情绪的根源，理解情绪与“对错”的关系，帮助员工从根本上认识情绪，进而学会管理情绪。同时，“环境、行为、能力、信念、身份、系统”六个层级理论的引入，让员工清晰地认识到不同思维层级对情绪处理的影响，鼓励员工突破固有思维，从更高层级去应对工作中的挑战，提升情绪管理能力。

在培训结束后的互动交流中，参与培训的员工表示：“以前总是把情绪憋在心里，越积越多，整个人都很压抑。这次培训我学到了释放和管理情绪的方法，以后要努力做一个情绪稳定的人。” 还有员工说道：“听了这么多有趣的案例，让我明白，换个角度看问题，很多难题都能迎刃而解。感谢公司定期组织这样的培训，让我感受到满满的关怀。”

此次国诚投顾员工情绪管理培训，是一次充满关怀与智慧的心灵之旅。未来，国诚投顾还将继续关注员工的心理健康，为员工创造更加积极、和谐的工作环境，推动员工与企业共同成长、共同进步。国诚投顾相信，只有员工内心充满阳光，企业才能在激烈的市场竞争中绽放光芒，实现真正意义上的长远发展。

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