“旧款车价买新款”承诺不兑现，特斯拉一门店被投诉，市监上门处理

殷先生是特斯拉用户，他向记者反映，去年12月，他准备预订一台特斯拉新款Model Y，一门店店长告诉他，通过一些运作手段，可以让他以旧款Model Y的车价买到新款Model Y，于是，他按照这名店长说的，先交了一笔定金。然而历经近两个月的等待，如今的他因为买车的事憋了一肚子火。

“我是去年12月31日接到店长的电话，她知道我想买一台新的特斯拉，要我订一台旧款特斯拉，因为旧款特斯拉没货了，可以以违约的情况补偿我一台新的特斯拉，她说最坏的情况也会把1000元定金退给我。旧款特斯拉和新款特斯拉的差价是三、四万元。”为了证实自己的说法，殷先生向记者出示了一段录音，他称这是他与店长之间的对话。

殷先生：我不想买老款，我交了1000元，会不会实际上还是买到老款

店长：绝对不会有这种情况发生，你目前想要新款，那你就可以搏一搏，我能这么跟你说，是领导让我这么说的。

殷先生说，因为这名店长的一再保证，他交了1000元定金，没想到后期交付给他的依然是老款。

“他们现在说是一个判断失误，承认之前所说的一切，但是这个钱是特斯拉公司扣掉的，跟他们也没太大关系，之前交的那个1000元定金被扣掉了，没有退给我。”殷先生告诉记者。

在涉事特斯拉门店内，面对殷先生的退款诉求，店长表示暂时无法给出明确答复。“目前我们还在调查这个情况，肯定会给客户一个妥善的处理。”

接到消费者投诉后，当地市监执法人员上门展开调查。发稿前，殷先生告诉记者，自己已经收到了特斯拉的1000元退款。

市监部门提醒消费者，购车过程中，应妥善选择购买渠道，签订有效购车合同，逐项验收再签字，保管好相关票证。