国泰航空开年双线复苏，空姐招聘新计划提升“普通话服务力”

近日，国泰航空公布了其2025年1月份的客运与货运量数据，显示出复苏势头。数据显示，国泰航空在1月份的载客量较去年同期增长了37%，可用座位公里数也按年增加了30.9%，而乘客运载率则提升了3.6个百分点，达到86.4%。与此同时，其货运在1月的载货量也实现了13.7%的同比增长，可用货物吨公里数按年增加14.7%，尽管运载率略有下跌2.5个百分点，但整体表现依然稳健。

春节期间，随着香港及中国内地旅客出游需求的急剧上升，为国泰航空带来了显著的业务增长。短途目的地尤为受欢迎，许多旅客选择利用假期前往周边国家或地区旅游。此外，1月份正值新学期的开始，大批留学生出境返校，也带动了长途航线的需求增长。

面对市场的积极变化，国泰航空持续扩展其客运网络，满足旅客日益增长的需求。公司已宣布自6月5日起恢复往返香港与罗马的直航航班，这是在扩展欧洲航线方面的重要一步。此外，香港快运也在1月17日开通了往返仙台的航班，并宣布在4月3日开始投入芽庄及石垣的直航服务。截至目前，国泰集团已公布的2025年新航点共有8个，并计划继续增加新目的地，朝着年内连接至全球100个航点的目标迈进。

在扩展航线网络的同时，国泰航空也在不断加强其人力资源建设，特别是空姐的招聘和培训。据了解，公司计划到2025年从内地招聘约1500名空乘，预期内地将成为其在香港以外的第二大空乘来源地。这一招聘计划有助于国泰航空的业务需求，为其提供了更多具备流利普通话和其他语言能力的空姐，提升对内地乘客的服务质量。

国泰航空的空姐团队汇聚了来自不同国家和背景的员工，他们背景各异、经验丰富，为公司注入了丰富的多元化思维和经验。理解和尊重不同社群的文化差异是提供优质服务的重要基石。因此，公司在招聘和培训过程中注重培养员工的跨文化沟通能力和服务意识，以确保为旅客提供高质量的服务体验。

为了提高员工的薪酬待遇并保持在市场竞争力水平，国泰航空采取了一系列重要举措。例如，自2024年1月1日起，公司提高了香港员工的平均工资水平，并在4月份为员工提供了利润分享计划的奖金。此外还对机师的薪酬待遇方案进行了一些重要改进，以提高薪酬的确定性。这些改进措施使得员工能够更加专注于工作，提供优质的服务。

未来，航空行业竞争将越来越激烈。国泰航空将继续秉承“志在飞跃”的品牌新理念，引入更多先进的科技手段，加强员工培训和发展，不断提升自身的竞争力和品牌影响力，为乘客创造更加美好的飞行回忆。

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