试驾订金变购车定金？长沙一二手车行被指“套路”消费者！

春节前后是汽车市场的销售旺季。近日，市民刘女士向湖南交通频道《为民热线》反映：自己在长沙中南二手车市场买车时，遇到了强买强卖的“套路”。事情果真如此吗？记者展开了调查。

刘女士投诉：试驾订金变购车定金？

2025年1月10日，刘女士及家人在长沙中南二手车市场看车时，看中了“大有国际名车”门店里的一辆路虎揽运。初步了解车辆价格、车况等信息后，刘女士提出试驾。对此，该门店的销售顾问表示：试驾前，需要先支付1万元的试驾订金。

消费者 刘女士：“我当时就觉得特别奇怪，因为别的二手车行都只要付500元或者1000元，他们家却付1万元。销售顾问当时说，要我也理解一下他们，万一试驾的时候车辆刮了、蹭了，他们负不了责，如果我不买或者我不满意，随时可以退还给我。”

刘女士通过微信转账，向“大有国际名车”的销售顾问支付了1万元试驾订金。但对方接下来的操作，让刘女士觉得不对劲

消费者 刘女士：“我转账后，他们收款前，销售顾问马上发了一段文字给我，大概意思是收到购车定金、分期30万。我说这不是购车定金，我是试驾，而且我也没说分期多少。他说没关系，只是这么写。我说那肯定不行，于是我就回了一段文字，表明这笔钱只是试驾订金。”

说好的是试驾订金怎么变成了购车定金？意识到不对劲后，刘女士立即在和对方的微信对话框中，发送了一条“这是试驾订金”的补充信息。大约十分钟后，对方销售回复了一句：“好”。

当天下午，试车结束后，刘女士给销售人员发信息，要求按照约定退还试驾订金，却遭到了“大有国际名车”销售人员的拒绝。

消费者 刘女士：“他们当时说财务已经下班了，第二天我找销售顾问，他说财务会退我，结果没退。第三天我就又到他们门店去了，他们老板说退不了，理由是他们给我查了征信，耽误了银行工作人员的时间。”

“大有国际名车”工作人员出尔反尔的态度，让刘女士感到十分气愤。随后，刘女士立即向长沙县市场监督管理部门反映了自己的遭遇。可是，在长沙县市场监督管理局工作人员的调解下，“大有国际名车”工作人员只同意退还一小部分费用。

消费者 刘女士：“在长沙县市场监督管理局工作人员的协调下，他们也只愿意退3000元。我当时就拒绝了，我好端端的1万元少了7000元，我肯定接受不了。”

涉事二手车行：按行规无法退钱

接到刘女士投诉后，1月22日上午，为民热线记者来到位于长沙县中南二手车市场的“大有国际名车”门店。当初刘女士看中的路虎揽运已被售卖，此时门店里正在布置交车仪式。

面对“试驾订金”为何会变成“购车定金”的质疑，“大有国际名车”的老板李先生并未正面回应，只是表示：在刘女士看车、试车的过程中，门店付出了相应的劳动。

大有国际名车负责人 李先生：“那一天从上午谈到下午，车况、价格他们全部都认可了，按揭也做好了，最后突然不要车了，我们怎么办？这个事情不是我们的原因，如果车辆车况有问题，手续有问题，我们都会客客气气退钱。”

李先生称：刘女士试完车后，并没有在第一时间表达出不买的意愿，而是表示需要再考虑考虑。后续是因为刘女士自身的原因，导致原本已经敲定的交易无法进行，因此按照“行规”，自己无法退还已经预付的费用。

大有国际名车负责人 李先生：“按照我们行规是不能退的，不是我们一家，我们所有买车的程序都是这样的。所有的车子首先是静态看车，价格谈好再试车，如果车辆有任何问题，我们退定金。如果是你自己的原因，你试完车又不要了，这个定金是没法退的。”

涉事二手车行：被人喷涂“黑店”

双方就“是否退款”产生分歧后，曾一度发生过冲突，“大有国际名车”门店更是被人用漆喷上了“黑店”的字样。李先生认为，这是刘女士一方所为，因此更加不会退还相关费用。

在发现被喷上“黑店”后，“大有国际名车”门店工作人员已在第一时间报警。对于李先生的这一指责，刘女士并不承认是自己所为，并表示，可以配合公安部门调查。

记者多次尝试进行调解，但李先生表示：事已至此，双方绝无调解可能。李先生的这一表态，让刘女士认为，自己被“套路”了。

消费者 刘女士：“他们以试驾的名义让我交了这1万元，然后他们又以各种理由拒绝退钱，他们就是一步步地在套路我。”

目前，刘女士已决定，通过诉讼的途径来维护自己的权利。

为民提醒：注意“定金”和“订金”的区别

《为民热线》提醒：日常消费中，我们常常会遇到“定金”与“订金”这两个词。虽然它们读音相同，仅一字之差，但在法律意义和实际应用中却有着显著的区别。简单来说，定金具担保性质，违约无权返还；订金为预付款，违约退还剩余。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”

例如，甲与乙签订一份房屋买卖合同，约定甲向乙购买一套房产，总价为200万元。为确保合同履行，甲按照合同约定向乙支付了20万元定金。若甲后续反悔不购买该房屋，那么这20万元定金乙无需返还；若乙反悔不卖该房屋，则需向甲双倍返还定金，即支付40万元。

订金在法律上并没有明确的规定，它通常被视为一种预付款项。其作用主要是为了表达购买意愿，在交易过程中起到一定的担保作用，但这种担保力度远不如定金。订金不具有定金罚则的效力，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

比如，小李在某家4S店看中一款汽车，销售要求他先支付5000元订金以保留车辆。后来小王因个人原因不想购买该汽车，4S店在扣除一定的手续费（如果事先有约定）后，应将剩余订金退还给小王。反之，如果4S店因自身原因无法提供车辆，也只需退还小王所交的订金，而无需双倍返还。