“找物业整改阳台门，2年都没修好”，回应来了
近日，网友“老百姓甲”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映自己在资兴市碧桂园购买的房屋阳台门无法闭合，2年来物业都没有整改到位。对此，资兴市住房和城乡建设局作出了回应。
网友留言
网友“老百姓甲”：本人于2019年在资兴市碧桂园购买房屋一套，2022年6月底通知收房，当时就发现阳台门“大小头”无法闭合，要求整改，物业段姓经理当即承诺会整改到位，然而从2022年7月起至今（2025年1月）仍然没有整改到位，期间由于虚假整改（门槛不平，在未通知业主在场情况下擅自调门扇水平）导致阳台门掉落，所幸未造成人员受伤。期间也多次通过12345热线向当地质监部门反映情况，最后物业公司给出“过了质量保修期”的答复。试问，从始至终就未整改到位的情况下，何来质保过期一说？
最新回应
资兴市住房和城乡建设局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。
我局高度重视，迅速组织人员对此进行了调查核实。经查，您反映的房屋客厅与外阳台处的一扇塑钢推拉门倾倒在了客厅，且塑钢推拉门门体已开裂散架，不排除受外力作用（大风）所致；另有餐厅与外阳台处一扇塑钢推拉门也存在门体闭合缝隙、门框不垂直和推拉门体不顺畅等现象，目前该房屋还是尚未入住的空置房。据了解，您于2019年购得该房屋，2022年6月开发商通知您收房时，您发现阳台门无法闭合的问题后当即提出了要求整改，其间，物业承诺会组织开发商和精装修公司对您反映的问题整改到位，但精装修公司只对该门框水平进行了调整，后以过了质量保修期为由一直未处理，导致未整改到位。
对此，我局作出以下处理措施。一是要求碧桂园物业和市质安站及时对接开发商和精装修公司，对您反映的阳台门安装质量问题进行妥善处理，督促问题彻底整改到位，待整改完成后，与您一同对阳台门进行验收。二是要求市质安站对此举一反三，加大对碧桂园小区工程质量问题的排查，同时对排查出来的问题及时督促开发商和施工方进行整改，避免类似情况发生。三是要求碧桂园物业进一步提升物业管理水平和服务质量，对业主反映的问题及时进行登记、协调、处理和回访，确保业主反映的问题都能得到及时解决。
