与港湾同行，做金融一线的“守护人”——建行长沙铁银支行“劳动者港湾”服务侧记

城市的建设与生活离不开劳动者，他们来自五湖四海，从事各行各业，不论是炎炎夏日，还是数九寒天，总能在一抹“建行蓝”的不远处看到他们的身影。建设银行用心打造“劳动者港湾”作为城市劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“暖心窝”、“栖息地”，让劳动者心有所依，身有所托。建设银行长沙铁银支行逐步拓展服务内涵，深入探索“劳动者港湾+”模式，下辖网点开展形式多样的服务活动，不断延伸港湾文化。

“迎银发，防电诈，保安全”——宣教沙龙知识多

冬日暖阳里，建行长沙车站北路支行“劳动者港湾”为老年客户以金融知识普及和防非反诈宣传为主题，带来了一场金融知识的盛宴。

以网点厅堂为舞台，工作人员用生动的讲解和互动的形式，为老年客户详细介绍了各类金融产品的特点和风险，以及如何选择适合自己的金融产品。同时，工作人员还重点讲解了防范电信网络诈骗的常识和技巧，通过真实案例的分享，让老年客户深刻认识到电信网络诈骗的危害性和防范的重要性。

工作人员用“守护”为老年朋友们送上最真切的祝福与问候，鼓励他们将学到的知识和技巧分享给身边的亲朋好友，共同提高防范意识和能力，这样的“港湾”很温馨。

“中医到，帮问诊”——港湾守护身体安康

健康是大家共同关心的问题之一，建行长沙荷花路支行携手湖南省中医药研究院，在荷花路支行二楼会议室，开展主题为“‘建’康养生，温暖同‘行’”免费中医问诊活动，特地邀约广大客户特别是周边涉农客户前来体验中医问诊和中式理疗。

中医药研究院专家现场接诊，通过“望闻问切”、测量血压了解客户健康状况，并提供拔罐、艾灸、刮痧、三伏贴等理疗手段调理客户身体状况。客户等待之余，相关专家给客户科普常见慢性病、多发病的预防和治疗知识，叮嘱客户在日常生活中关注自身健康，合理安排生活起居。

“美好心灵，港湾同行”——图书角点亮心中灯

建行长沙马栏山支行开展了“美好心灵，港湾同行”的劳动者港湾心理健康公益活动，旨在充分贯彻落实习总书记“加强社会心理服务体系建设、培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的指示，积极关注周边客群心理健康。

马栏山支行在大厅的图书角内配备了大量心理健康相关的书籍、宣传册供客户阅读，此外，还特意准备的制作精良的笔记本供客户摘录优美字句、写下感想。放松的音乐让到访的客户“静”下来，作为家居主题网点，马栏山支行为客户提供一个静谧的心理健康学习空间。客户可以在等候办业务的同时阅读这些书籍，让自己得到心灵上的放松。

客户经理与到网点的客户进行深入沟通、交流，了解客户的心理状态，适时地给与一些建议。闻讯而来的刘先生用笔记本记下了好几页的摘抄和笔记，对于建行精心准备的各项设施，他赞叹道：“心理健康与身体健康同样重要，建设银行真是太贴心了！”

“劳动者港湾”聚焦便民服务，急救药箱、老花镜、充电器等物品一应俱全。服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，温暖人心。建行长沙铁银支行不仅仅局限于客户的金融需求，而是将群众冷暖记在心上，把暖心服务落到实处。“劳动者港湾+”模式不断深化，聚合政务、便民、医疗、扶贫、教育等服务资源，支行将继续探索特色服务，给予“港湾”客户更优质、更贴心、更多元的服务体验。

来源：建行长沙铁银支行