卧室天花板多了三四十颗钢钉，业主旅游回来吓坏了

近日，长沙时代印记小区业主万女士在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，物业在未告知的情况下，擅自进入自己家中施工，在卧室天花板上打上数十颗钢钉。

“晚上回来开灯，发现一闪一闪的，一看上面有3、40个钉子，被吓得要死。”万女士告诉记者，10月9号，她携全家外出旅游，10天后回家发现，卧室天花板被打上数十颗钢钉，家中电路也被烧坏。

“这个房子有点漏水，物业说过来修，说在楼顶开挖来补，结果是从我家里打进去的，没经过业主同意，这是私闯民宅。”万女士告诉记者，此前她曾联系物业上门维修房屋渗水，但物业前后3次进入家中，仅有10月8号第一次进入前与其取得联系，之后进入和施工都未进行告知。

“10月14日的监控，上午就有人开门进来了，没通知我，监控有提醒，我就打了电话给物业，物业说不记得跟我说了。他们之前帮我关过窗户，所以有密码。”万女士表示。

记者随后找到小区物业，他们表示一共进入万女士家中4次，分别为10月8日、10月9日、10月13日与10月14日，每次进入前都征得了万女士同意。并出示了一份与万女士的聊天记录。

▲10月9日，聊天记录显示万女士让物业帮师傅开门

▲10月13日，聊天记录显示物业告知万女士师傅进入房内贴保护膜

聊天记录显示，10月8日、9日、13日三次进入都告知了万女士，同时在13日当天，物业与万女士进行过语音通话。

“10月8号报修，业主叫我来开门，9号第二次来，是业主叫我来开门。还有13号的聊天记录。因为13号的时候，师傅说明天我们就要施工，当时13号来贴膜的时候，我们就有通电话，然后我也跟业主说了，说他们明天进来灌浆，语音电话讲的。明天就是14号，14号就直接来了。”时代印记小区物业管家表示。

“他们做这个方案我们也不晓得，施工方案你要通知业主对不对，正常人一看，都会感觉是从上面打下来的，至少你要给我复原吧，一个新房打成这样，哪个心里都不舒服。”万女士表示，物业和施工方都未告知施工方案，对于这样的施工方案，她无法接受。

“打这么多洞我是没说，我是说漏水了里面也要做处理，如果漏水就必须这样弄，不漏水我就不用打针头。因为上面漏水，我把上面天台挖开后上面在漏水，已经漏水漏到缝里全部都是水。”湖南共生建筑装饰工程有限公司施工人员表示，进场施工前与万女士有过联系，但施工方案确实未告知。

在记者的协调下，施工方承诺为万女士复原，同时，物业也表示，将尽力组织协调，督促施工方恢复原状。

针对此事，记者采访了湖南湘鼎律师事务所律师龚媚丹。

律师简介

龚媚丹

湖南湘鼎律师事务所律师

律师龚媚丹认为，施工方未与业主充分沟通，对业主卧室进行补漏施工，若对房屋结构产生影响，或对业主房屋造成损害的，应承担赔偿责任，“根据《民法典》第一千一百六十七条规定：侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。本案中，物业公司在未将施工方案告知业主的情况下，联系施工方上门施工，若导致家中电路被烧坏，房屋结构受到损害，施工方作为直接侵权人应承担民事责任。另外，物业在入户维修的过程中应采用损失最小、最有利于恢复原状的措施，保护业主的人身、财产安全。本案中物业在施工前未将施工方案告知业主，征得业主同意后动工，在选任或者指示施工方存在过错，也应当承担民事责任。”