争分夺秒！长沙120调度员隔空救人

“你好，在北院食堂有人倒下了，人已经没有意识了……”10月16日早上8时46分，长沙市120急救中心接到群众呼救，称在中南大学老校区北院食堂1名男性突发晕倒。长沙120急救中心调度员肖慧娟经快速问询后判断其为心跳呼吸骤停，立即调派就近救护车赶往现场，并立即指导呼救人实施心肺复苏术。

▲长沙120急救中心调度员肖慧娟

“他是呛到东西了，他们在给他做海姆立克。”“他已经没有呼吸了，需要立即心肺复苏，不需要做海姆立克了。”同时给呼救人发送链接，指导其开通视频指导功能，通过调度终端电脑可以清晰地看到患者面色青紫无反应，胸廓未见起伏，情况非常危急。

“让他平躺在地上，头偏向一侧，如果嘴巴里有东西，先清理出来，然后把他衣服解开，两手十指交叉重叠，掌根放在他两乳头连线中点，手臂垂直于胸壁，快速向下进行胸外按压，深度5厘米，每次按压要让胸部充分回弹，01020304……按照我这个节率来，每分钟达到120次。”肖慧娟边看视频画面，边使用ADLS系统给予标准心肺复苏指导，“边按边看他呼吸有没有恢复，有没有反应，没有颈动脉博动持续按压，直至救护车到达。”全程持续约10余分钟，救护车到达现场后，急救人员接续救治，患者送达急诊科后恢复自主呼吸和心跳。

▲肖慧娟通过视频指导医学生进行胸外按压

近年来，长沙120急救中心十分重视院前急救调度指导工作，每年均有不少成功指导案例。为更好满足人民群众院前急救服务需求，推进“互联网+院前急救”工作，让数据先行，为急救赋能，为生命救援提速，去年8月，中心上线5G智慧化急救调度指挥系统，落地实施“一键派车”“视频指导”“无障碍呼叫平台”等一系列先进功能，调度效能快速提高，急救指导更加便捷规范。依托视频指导等先进功能，调度员能“亲临现场”般指导现场人员实施自救互救，对伤病员第一时间识别、判断、指导自救，将“急救关口”再次前移，更好地为人民群众健康安全保驾护航。

市民在拨打120后，可以积极配合调度员开启现场视频，帮助调度员更深入地了解现场情况，迅速做出初步判断，破解“不会救、不敢救、施救动作不规范”的难题，有效利用救护车到达前空当，为患者救治争取更多的黄金时间。