湖南税务：聚焦"高效办成一件事" 税费服务提档升级

红网时刻新闻通讯员 黄蔚 申艳 长沙报道

国务院新闻办公室于9月20日下午3时举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。发布会上，税务总局表示将坚决抵制各类破坏全国市场统一性和公平性的违规招商引资行为，继续为全国统一大市场建设贡献税务力量；介绍了税务部门在推动“高效办成一件事”和开展“便民办税春风行动”方面的举措和成效。

湖南税务部门深入贯彻《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，充分发挥职能作用，推动线上线下政务服务效能整体提升。

在简化办理流程方面，持续推行“简事项”“简资料”“简单书”等措施，减少纳税人50%、48%与26%的涉税资料报送负担。

在推动业务集成方面，全面上线全国统一的新电子税务局，优化升级125个涉税事项网上、掌上办税功能模块；率先试点增值税预缴自动申报比对功能。截至8月底，全省累计245万户纳税人通过线上办理业务4282万笔，充分享受“非接触式”办税便利。

在增强部门联动方面，省税务局与省商务厅、自然资源厅、科技厅、市场监督管理局、长沙海关签署发展新质生产力、培育经营主体、促进开放型经济、税费精诚共治等系列战略合作协议，加强数据信息共享共用，倾力打造“身在湖南 办事不难”成为常态的税收营商环境。

其次，湖南税务部门连续11年开展便民办税春风行动，今年围绕“持续提升效能·办好为民实事”这一主题，聚焦纳税人缴费人在税务领域“一件事”，创新服务内容、拓展服务半径、提升服务质量。

在提升宣传辅导效能方面，持续优化税费优惠政策精准推送，通过“政策找人”精准推送529批次税费优惠政策，惠及纳税人缴费人2360.48万户次，其中为“走出去”“引进来”企业、专精特新“小巨人”企业等6.01万户企业靶向推送减税降费红利账单。积极响应纳税人缴费人诉求，开展“诉求码上提、马上办”系列活动，实现24小时全时响应和反馈。通过12366、12345等渠道累计答复税费疑难问题211.24万次，办理诉求工单2.11万件次，按时办结率100%。开展新办纳税人“开业第一课”活动，全省累计开课280场次，覆盖纳税人3.12万户次；累计开展可视答疑67期，观看31.81万人次，解答纳税人问题3396个；组织湖南税协“公益讲坛”等辅导培训274期，帮助读懂、弄通、用好税费政策，覆盖纳税人缴费人717.13万户次。

在提高办税缴费便利方面，全面上线数字电子发票，1-8月，数电票开票（户数）11242.48万份，开票率高达97.79%，惠及158.34万户纳税人，开具金额3.48万亿元，帮助纳税人有效节省运营成本。优化线下办税服务，设立“潮汐窗口”“现金收付窗口”“绿色通道”，在园区、商圈部署自助办税终端，实现办税缴费“就近办”。深化拓展跨区域通办，依托征纳互动运营中心，开通“远程虚拟窗口”，实现税费业务跨区域通办，累计完成省内跨区业务4332笔，跨省业务1286笔，避免跨区税费事项办理“来回跑”。

在拓展纳税信用服务方面，持续优化纳税信用评价方式，助力新办纳税人信用提升。截至8月，省税务局与36家银行签订“线上银税互动合作协议”，“银税互动”共向33万户次提供税收信用贷款868.9亿元，将信用资产直接转换为真金白银，缓解企业融资难题，助力企业快速发展。

据湖南省税务局纳税服务部门介绍，湖南税务将进一步提升服务效能，深入开展便民办税春风行动，按照“高效办成一件事”的要求，创新服务场景，送政策、精辅导，简流程、优服务，持续提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。