跨越速运成就“行业奇迹”的诀窍在哪？对员工用“薪”是答案

伴随物流市场体量的不断攀升和增长红利的极大释放，各大物流企业想要在竞争“激流”中脱颖而出，没有一些“杀手锏”是不行的。跨越速运作为限时速运领域的“黑马”品牌，靠什么实现了连续3年实现30%以上复合增长的行业奇迹？背后的故事值得深究。

近日，由运联主办的2024（第十三届）运联峰会在上海成功召开，运联智库重磅发布了《2024中国零担30强排行榜》，顺丰、德邦、跨越速运继续揽获榜单前三名。有不少小伙伴发现，去年排名跃升行业第二的跨越速运又回归第三名？其实答案就在德邦年报统计口径的调整上。此前，德邦对自身原有快运业务的统计口径做了调整，将原先归到快递的大件快递3.60、航空大件业务归到了快运板块中。但跨越速运在市场定位和客户群体方面，瞄准和深挖的目标对象始终是B端需求，并没有太多"辗转腾挪”的空间。两相对比，不难发现，跨越速运不仅正在变“强”，也在逐渐变“大”

早在2018年，胡润研究院的发布《2018第三季度胡润大中华区独角兽指数》时，跨越速运强势上榜，成为物流领域唯一新入围的独角兽企业，并于2019年蝉联榜单；2020年，胡润研究院首次发布的《2019胡润中国500强民营企业》，跨越速运再次凭借200亿估值，位列第367名，跻身中国500强民营企业行列，与跨越速运同时上榜的还有阿里巴巴、腾讯等知名品牌。

而跨越速运是如何实现业绩逆势增长？为客户创造价值是关键。多年来，跨越速运夯实服务根基，通过坚持提供“以客户需求为中心”的服务，追求打造分层化，多样化，定制化、个性化的快递产品，塑造企业价值优势。在“顾客至上”理念的加持下，做到了业内少有的“24小时昼夜取派”服务网，并且还有客户经理1对1管家式服务，在全年的365天和24小时保持客服电话畅通，确保第一时间满足客户的需求，助力客户降本增效，提高物流与供应链效率，让客户体验更好，黏性更高。

人才是企业发展的第一动力，这早已是各大企业的共识，跨越速运将“员工满意、客户满意、公司满意”定为经营理念的跨越速运掌门人，坚持以奋斗者为本、不让“雷锋”吃亏的激励导向，加强职工队伍的建设，吸引人才不断加入，不仅用“薪”，还更要善于分钱。自2020年起，跨越速运每年发放年中、年尾两季奖金。2022年，跨越速运在总部筑起千万现金墙当作年终奖，而彼时行业正处于“寒冬”之际，业内收购合并、降薪裁人之事常有发生，跨越速运反其道而行，豪掷现金墙奖励员工，在业内实属首例。2024年，跨越速运“豪横”年中奖再创新高，获奖人数增加140%，奖金总额增加175%。今年的年中奖已经发放，跨越还针对10年司龄以上的老员工发放名贵的定制项链和定制手表，感激老员工们的一路支持和陪伴，彰显人文情怀。

在长期发展中，跨越速运坚持以人为本的人才理念和营造温暖的人文气氛，带领全体员工一路“高歌猛进”，凭借速度快、服务好、敢承诺等错位优势成功树立起自己的金字招牌，让越来越多企业客户将跨越速运定为“速运首选”。

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