游客因拒绝购物被导游骂“不要脸”，成都通报

近日，有网友发布视频称，在一辆旅游大巴上，因为拒绝购物被导游辱骂“不要脸、白吃白喝”。

6月14日，成都市文化广电旅游局官方公众号“文旅成都”就此事发布情况通报，称网传视频反映的情况属实，拟吊销涉事导游张某的导游证。

通报中表示，针对6月13日网民在抖音平台及微博发帖反映“成都一导游因游客不买或少买东西辱骂游客”的相关视频，经成都市和阿坝州的文旅部门联合调查，该旅行团为四川省中国国际旅行社有限公司委托中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司接待，由中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司委派导游张某（所属机构阿坝州九寨松州导游协会）提供导游服务，视频反映情况属实。

通报称，6月13日晚，已对涉事旅行社和导游立案调查，根据调查核实情况，拟对涉事导游张某作出吊销导游证的行政处罚，拟对中游国际旅行社（成都）有限公司金牛分公司作出停业整顿3个月的行政处罚。

图源：成都市文化广电旅游局官方公众号“文旅成都”

此前报道：

网传视频显示，在一辆旅游大巴上，一位女游客（发布视频的网友）与一名男导游发生争吵。

女游客对男导游说：“这不就是购物团吗，不买就急吗？我们在重庆已经买了那么多（牛肉干），今天我们不买就不行，三个人买一包都不可以？”

男导游说“不可以，要么你们就不要买了”，随后在争执中又说到“真丑陋”“真不要脸”等语。

视频末尾，男导游还与其他游客就“报的是不是购物团”发生争执。

导游又与其他游客发生争执。图源：视频截图

发布视频的网友说，这是她第一次报团出来玩，没想到遇上了这样的事情。她说：“大家出来挣钱都不容易，他（导游）要好好说我们没说一点不买。在他之前买了很多牛肉干，到他这寻思买一袋算了，他这个没有我们之前买的好吃，然后就急眼了骂人。”

6月13日下午，成都市文化广电旅游局官方抖音账号“成都文旅”对此事作出回应：“我们已关注到相关信息，正在核查有关情况。”