“618”将至，长沙多部门出手规范“直播带货”
电商平台的年中大促“618”即将到来，你准备好“买买买”了吗？近日，长沙市市场监管部门牵头，对直播带货企业进行联合执法检查，为“618”消费市场护航。
从往年中消协发布的“618”“双11”消费维权报告来看，直播带货乱象多次被点名。
长沙对直播带货企业进行联合执法检查
“3、2、1，上链接！”随着“618”的临近，网络集中促销“大幕”将起，不少市民也早按捺不住将看中的商品提前放入购物车。如今的“618”购物狂欢，直播间是必不可少的“战场”。记者从长沙市市场监管局了解到，为了规范直播带货，“618”到来之际，该局牵头组织市委网信办、市工信局、市商务局、市文旅广电局、市消防救援支队对直播（电商）带货企业进行联合执法检查。
MCN机构是否规范管理？直播间资质齐全吗，是否虚假宣传？围绕这些消费者关心的问题，执法人员先后来到无忧传媒和门牙视频等MCN机构，开展全链条、多角度检查和综合治理。“要规范平台管理、营销行为，明确‘谁在带货’‘带谁的货’。”执法人员表示。
现场检查中，执法人员现场查看直播间客户端是否公示营业执照、食品经营许可证等证件，主播入驻网络平台，是否进行实名认证，提供真实有效的主体身份、联系方式等信息。
“注意直播间用词准确，虚假宣传会涉嫌违反《中华人民共和国广告法》。”执法人员检查了主播在直播活动中作出的承诺，是否遵守法律法规，遵循平台规则，符合其与商家的约定。
长沙市市场监管局网监处处长王祖锡告诉记者，今年4月到11月，长沙市市场监管局就已部署开展了2024网络市场监管促发展保安全专项行动，针对“618”的执法行动和监测就属于其中的重点工作。
2024网络市场监管促发展保安全专项行动重点督促平台加强经营者资质审核，严格规范网络营销和集中促销行为，严查网售危害生命健康的重点商品，严厉打击网售假冒伪劣商品行为，配合相关部门依法清理处置网络禁限售商品。
据长沙市市场监管局数据，截至目前，共监测网络经营主体190914家次，包括辖区内网站44496家次、国内主流电商平台辖区内网店41986家次、网络餐饮平台辖区内网店35812家次、微信小程序22465家次、微信公众号23456家次、APP11813家次、抖音9646家次、快手394家次、小红书366家次、携程平台酒店480家次。行动开展以来共核查处置涉嫌违法违规线索82条。
往年大促消费者吐槽了哪些事？
那么，往年“618”大促消费者遇到了哪些坑？记者综合中消协往年“618”消费维权舆情分析报告和“双11”消费维权舆情分析报告，发现产品质量、直播带货乱是大促期间的突出问题。
从去年“618”消费者反映的问题来看，部分电商平台在对集中促销期间商品质量的把控方面仍存在短板。去年“618”消费维权舆情分析报告，中消协点名“网购西门子冰箱收货却是小鸭牌”这一案例。
消费者吴大伯想给租客添置一台冰箱，当时选的型号是双门/168/拉丝银/一级能效，冰箱的价格是788块钱。点开订单，商品简介中提到：西门子售家用冷藏冷冻。不过吴大伯并不是在西门子家电官方旗舰店下的单，而是在一家淘宝店铺。收货后，冰箱外包装的纸箱上有一只小鸭的图案，写着“小鸭牌冷藏冷冻箱”，冰箱上的标签也写着“2021款小鸭”。
吴大伯联系客服，客服却表示，该冰箱机芯是西门子生产线提供的，由合作厂商包装，为了保证西门子的市场，不能挂西门子的牌子，但与西门子有合作关系，享受西门子售后服务。吴大伯只好申请平台介入。
中消协指出，假冒伪劣是对商业诚信的严重挑战，也是对消费者合法权益的严重侵扰。作为连接商品与服务供需两端的重要载体，平台对各类销售主体的甄别把关，对商品质量的“无死角”把控，既是信誉要求，更是法定责任。
去年“双11”期间，消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。监测期间，有关“直播带货”负面信息1,565,203条，占吐槽类信息的47.99%，近乎一半，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。
中消协点名主播“疯狂小杨哥”徒弟低俗带货事件。去年“双11”期间，疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”因带货引发争议。在带货YSL（圣罗兰美妆）商品时，该女主播形象邋遢、表情狰狞，在直播截图中，她甚至一度叉开腿蹲在桌上，姿势颇不雅观。中消协指出：“监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平。善用科技力量，利用新兴技术开发监管新手段，进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。警惕‘价格垄断’‘新式套路’，确保消费者安心消费。”
事实上，直播带货也是2022年"618"消费维权舆情分析报告中的突出问题。2022年“618”中消协点名“东方甄选被投诉桃子霉烂长毛”事件，以及一度风行的反常识农产品带货直播，如鸡蛋可以长在树上、山竹像土豆一样结在了地下、花生长在高高的枝头需要爬梯子去摘等离谱内容。
今年“618”到来前，湖南省市场监管局发布消费提示，也特别提到直播带货。湖南省市场监管局提醒：“直播购物时，保持冷静，就像在拍卖会上，不要被竞价的气氛冲昏头脑，深入了解商品再下手。”此外，湖南省市场监管局还提醒广大消费者，要在正规平台购物，理性对待促销，注意价格变动，明确退换货政策，保留购物凭证，一旦发生纠纷，积极维权。
