邵阳：“超市强行搜查我的包，把我当贼一样”，回应来了

近日，网友“icd8oap”通过红网《消费维权》栏目发帖，反映邵阳市步步强超市强行搜查顾客的包。对此，邵阳市大祥区市场监督管理局作出了回应。

网友留言

网友“icd8oap”：去步步强超市购物，在收银处结完账，被门口超市人员拦下，要检查我随身携带的小手提包。包里就是手机、钥匙、纸巾等物。我说为什么要把我当贼一样检查，超市工作人员态度恶劣，说只要有包就要查。

政府回应

邵阳市大祥区市场监督管理局：关于您反映的问题，经我局核实后，回复如下。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。如果经营者违反这一规定，侵害消费者的人格尊严或人身自由，应当承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失。

对于您反映的问题，我局展开调查，已责令步步强超市立即停止侵权行为，在以后坚决杜绝强行查看顾客包的行为。通过教育，步步强超市负责人认识到其错误，表示愿对消费者进行赔礼道歉。同时，我们鼓励商家诚信经营，为消费者提供优质服务。我局将进一步加强市场监管，加大对商家的监管力度，督促商家规范经营，切实维护消费者合法权益。