爱车遭购物车撞凹陷，长沙车主称被踢皮球很愤怒！ 山姆回应

我在山姆超市买东西时，停在露天停车场的车被购物车撞了。”近日，长沙的陈先生向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映此事。他说事发后超市的处理态度让自己比较愤怒，到现在还没有一个解释，“我觉得这撞碎了我对山姆的信任。”

4月3日，长沙河西山姆门店负责人、物业负责人与当事人共同协商。门店负责人唐先生表示，会积极介入此事并与物业达成共识，后续会尽快回复。目前，山姆门店方与物业方愿意承担1000元的赔偿，山姆可以先行垫付并另外给到当事人两到三百元的补贴。

顾客投诉：

在山姆购物时

停在停车场的车被购物车撞了

2月8日是腊月二十九，长沙的陈先生开车来到河西的山姆超市购物，心怀对即将到来的新年的期待，他希望为父亲购买一瓶好酒，准备在除夕那天好好庆祝一番。因为信赖山姆的品质，他还不惜花费260元开通了会员。

购物期间，陈先生将车停放在旁边的露天停车场。他买完东西发现车辆侧边被撞了两个凹陷。通过查看监控视频，陈先生了解到，当天傍晚，两位顾客推着购物车走了过来，把购物车放在一旁就走了。“过了一会儿 ，购物车滑了下来，撞到了我的车。”陈先生说，山姆的购物车比较重，因此冲击力是比较大的。“如果是一个人站在这里，可能会产生更严重的后果。”

“我找了山姆售后，他们给出的回复是，这两名顾客不是山姆会员，是混进去的。我也拨打了总部电话，工作人员的答复是补偿优惠券，我没有同意。之后我又多次和工作人员沟通，每次他们都说‘反馈上去给你回电’，但我每次都没有收到回电。”陈先生说，至今自己没收到一个解释，“我觉得这撞碎了我对山姆的信任。”

“前段时间我自己去维修店做了钣金，目前还有油漆没有处理。”陈先生表示，维修花了1000多元，钱并不多，但山姆门店的处理方式让他很愤怒。“之前门店工作人员说，这是属于物业的停车场，但是我看这几个牌子上都写的是山姆的停车场，我也是在山姆买的东西，我肯定只会找门店。”

最新进展：

门店方与物业方愿承担赔偿

门店还将给当事人补贴

4月3日，记者与陈先生一起来到山姆门店。当天，露天停车场未开放。记者注意到，从当时购物车的摆放处到陈先生停车处有一段距离的斜坡。“因此，我觉得停车场需要安排专人去收这些购物车。”陈先生说。

同时，记者发现，通往山姆地下停车场入口处的《停车管理规定》写道：车辆在车场停放期间，车场只提供车位的有偿使用，不承担对车辆的保管责任；本公司不负责车主使用车位时车辆损坏、碰撞刮擦、丢失一车内物品丢失的任何赔偿。

陈先生表示，此处是通往地下停车场的入口，露天停车场并无相应告示。他认为，超市应该对购物车负有保管责任。

当天，当事人、门店负责人和物业工作人员共同协商。山姆门店值班副总唐先生表示，会积极介入此事，与物业达成共识，后续会尽快回复。截至发稿，陈先生给记者发来反馈，称门店方与物业方愿意承担1000元的赔偿，山姆可以先行垫付并另外给到当事人两到三百元的补贴。

律师：

要明确停车场是谁的管辖范围之后再定责

湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示，如果该停车场属于物业公司管辖范围，那么物业公司负有管理责任，如果不收取费用且不对车辆进行保管的话，需要在醒目处予以文字提醒。如果没有这样的条件，那么停在停车场的车被撞了，物业公司就要承担相应的违约责任。

对于超市来说，在给物业公司支付了物业费后，双方形成物业服务合同关系。超市可以在先行赔偿后要求物业公司进行赔偿，也可以主张物业公司因物业服务合同不到位导致顾客车辆受损，从而提出违约赔偿。

对于顾客来说，车辆在停车场被撞找不到肇事人的情况下，可以先找超市，除非超市能够证明该停车场不属于自己的管辖范围。如果超市不能证明这一点，那么在顾客车辆受损后仍然要承担相应责任。