“姜汤”的温度 农业银行益阳分行“服务升温”迎新春

凤凰网湖南讯（通讯员 孟繁萍 李丽） 这是一杯杯“姜汤”传递的温度 ，走进农行益阳安化梅城支行营业厅内，农行工作人员会给每一位前来的客户递上一杯热乎乎的红糖姜茶，接过姜茶的客户们都连声赞叹。“外面冷嗖嗖，大厅暖融融，农行暖心服务就是这姜汤的温度。”一杯小小的姜汤茶，驱赶了冬日的寒冷，也温暖着客户的心头。优质的金融服务让网点收获着客户的信赖，2023年元旦节当天，该网点个人存款实现单日净增2612万元。

农行网点员工为客户递上一杯杯红糖姜茶

服务注重细节，真情温暖人心。农业银行益阳分行贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，持续提升客户服务体验和网点服务水平，按照“用心服务常态化、升温服务品牌化”的要求，连日来，该行统筹全局做好疫情防控与金融服务，前移服务窗口，延伸服务触角，用实际行动将关心关怀传送到客户。辖内各支行、各条线、各网点、各岗位，多措并举确保金融服务不断档、不降质。辖内网点为各类客群提供“1+N”即“基础惠民服务+多样化延伸服务”，通过打造暖心的服务场景，提供多元的服务内容，让客户感到贴心、感受温暖。

为行动不便的老年客户提供细心周到的上门服务

据悉，为强化金融服务，该行主动作为，加大服务实体经济力度，截止2022年12月末，各项贷款净增34.61亿元，增量同业市场排名第一。创新土地流转金融服务模式，推动赫山区农村土地流转数字化改革，对土地流转大户发放“惠农e贷”31户2298万元，推进“深耕千乡万村”工程，积极有效探索服务乡村振兴新路径。深化普惠金融和民营企业服务，建立小微企业服务多种模式，为解决企业无担保，融资难的问题，满足客户需求，向110家小微企业、农户投放“银担e贷”3.9亿元。

深化普惠金融和民营企业服务

与此同时，该行优化服务流程，重点支持医疗防控物资生产企业、医院和其他地方性防疫企业的融资需求。近日，市分行前后台服务团队加班加点通力协作，确保快速完成开户、调查、审查审批和投放。截至1月4日，益阳分行设备更新改造贷款审批通过项目11个，新增授信金额3.41亿元，实现投放项目10个，累计投放金额1.18亿元。