中信银行株洲分行疫情期间全力保障金融服务
湖南

中信银行株洲分行疫情期间全力保障金融服务

凤凰网湖南讯(通讯员 刘小蓓)11月初以来,株洲疫情再度来袭,面对严峻复杂的疫情形势,中信银行株洲分行中信银行株洲分行全面统筹部署,在落实落细各项疫情防控措施的基础上,切实履行国有金融企业的责任担当,迅速组织力量投入到这场没有硝烟的战役中,全力做好疫情防控期间各项金融服务工作,多方位,多渠道确保金融业务稳健运行,全力保障金融服务不断档。

周密部署,防控底线不松懈

株洲分行员工协助社区送生活物资

株洲分行员工协助社区送生活物资

面对当前疫情防控严峻形势,株洲分行党委高度重视,快速响应,统筹安排,第一时间启动防疫工作应急预案,成立“疫情防控应急工作领导小组”,组织召开疫情防控专题会议,明确工作职责,压实工作责任,坚决做到工作到人、责任到岗。成立“疫情防控工作后勤保障小组”,根据员工居住区域,成立5个区域小组,组长负责好每个区域员工的物资保障,切实让株洲分行所有员工感受到我们时刻在一起。

稳健运行,金融服务不断档

中信银行株洲分行上门为企业办理业务

中信银行株洲分行上门为企业办理业务

全城静默后,公司条线全体人员主动摸排企业,特别是民营中小企业的金融需求,梳理当前到期及紧急业务,确保以最快速度为企业解困纾难。在上级分行的协调帮助下,这段时间为客户办理500万元信福贷、客户经理来回步行近10公里为客户收取资料,办理银票100万元、协助客户线上办理资产池建池2亿元及银票贴现5600万元,及时满足企业资金需求。

株洲分行零售条线第一时间启动应急服务保障机制,主动联系客户,深入了解客户疫情期间金融服务需求及生活需要,急客户所急、想客户所想、供客户所需。通过线上方式指导居家客户办理金融业务、远程做好资产配置和财富规划、对接到期产品,保障疫情期间金融服务不停歇;另一方面,积极利用线上渠道,开展了贵宾客户沙龙活动,丰富客户居家生活、缓解客户情绪,提供有温度的金融服务。疫情爆发的第二天,在得知我行一位零售客户家中物资紧缺的消息后,株洲分行零售行长与客户经理第一时间采购生活物资送到客户家中,切实为客户解决了燃眉之急,一袋新鲜的蔬菜,一份暖暖的爱心,凝聚着株洲分行在疫情面前与客户共进退的决心。

为保障业务正常运行,株洲分行运营条线闻令而动,明确岗位值守人员、突发应急处置人员,做到有准备、有预案,以扎实的应急措施保证运营业务的正常运行。11月8日某公司客户当天有两笔贷款需要还本付息,因客户未开通网银,只能通过柜面办理,为了保证客户贷款不逾期,株洲分行营业部克服重重困难,首先至客户单位上门取单,取单回行后顺利的为客户办理好了该笔业务。

守望相助,志愿服务勇担当

中信银行株洲分行的志愿者们协助社区做好秩序维护、核酸检测、测温扫码、值守执勤等工作

中信银行株洲分行的志愿者们协助社区做好秩序维护、核酸检测、测温扫码、值守执勤等工作

疫情发生后,株洲分行涌现出多名参与一线抗疫的志愿者,他们迎难而上,勇于担当,协助社区做好秩序维护、核酸检测、测温扫码、值守执勤等工作。从薄雾清晨到繁星夜暮。株洲分行的志愿者披星而来,戴月而归,用“奉献”和“坚毅”擦亮中信人的鲜亮底色,以实际行动守护人民群众的生命安全。

上下同欲者胜,同舟共济者兴。在新冠肺炎疫情防控这场“大考”中,中信银行株洲分行将继续践行国企担当,积极承担政治责任和社会责任,严格落实好各项疫情防控措施,统筹抓好疫情防控与金融服务的保障工作,用实际行动传递能量与温暖,守望相助,共克时艰,为共同打赢疫情防控阻击战贡献力量。